Usługi użyteczności publicznej wysyłają rachunki
Interaktywne objaśnienie faktury dostępne w Internecie
Informacja prasowa od 9. styczeń 2019
Stadtwerke Landshut dostarczy swoim klientom około 67 000 rachunków za prąd, gaz ziemny, ciepłownictwo, wodę i ścieki w okresie od piątku 11 stycznia 2019 r. Do końca stycznia.
Pomimo wielu wymagań prawnych, które dostawcy energii muszą zawsze brać pod uwagę przy przedstawianiu rachunku, Stadtwerke stara się, aby faktury były jak najbardziej przyjazne dla klienta i zrozumiałe. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących składników rocznego fakturowania zużycia, na stronie www.stadtwerke-landshut.de znajduje się interaktywne objaśnienie faktury. Tutaj klienci otrzymują dodatkowe wyjaśnienia dotyczące poszczególnych elementów rachunku.
Oczywiście pracownicy centrum obsługi klienta na Starym Mieście 74 również odpowiadają na pytania, dzwoniąc pod numer 0800 0871 871 (bezpłatnie z niemieckiego telefonu stacjonarnego) lub pocztą elektroniczną na adres info@stadtwerke-landshut.de. Ponieważ wysłano ponad 67 000 rachunków, instytucje użyteczności publicznej proszą o zrozumienie, czy istnieją tymczasowe wąskie gardła, a udzielenie odpowiedzi na pytania może potrwać dłużej niż zwykle. Ale zapewnia przetwarzanie każdego żądania.
Zmiany i poprawki można również wprowadzić w kolejnych tygodniach. Wiele kwestii, takich jak zwiększenie miesięcznej stopy dyskontowej, można również zmienić za pośrednictwem internetowego portalu dla klientów na stronie głównej (www.stadtwerke-landshut.de/kundenportal).
Kontakt w celu uzyskania dalszych informacji:
Susanne Franck
Szef marketingu i komunikacji korporacyjnej
Stadtwerke Landshut
Telefon: 0871 1436 2222
E-mail: presse@stadtwerke-landshut.de
obraz
Uwaga na temat publikowania zdjęć:
Zdjęcia prasowe Stadtwerke Landshut mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów redakcyjnych. O ile nie zaznaczono inaczej, wszelkie prawa autorskie, prawa do użytkowania i eksploatacji należą do Stadtwerke Landshut. Powielanie i publikowanie zdjęć prasowych Stadtwerke Landshut jest dozwolone tylko wtedy, gdy źródło jest podane w następujący sposób: „© Stadtwerke Landshut / Nazwisko fotografa (jeśli podano osobno)”. W takim przypadku korzystanie jest bezpłatne. Niniejszym nie udziela się zezwolenia na wykorzystanie do celów reklamowych lub innych celów komercyjnych, w szczególności do komercyjnego rozpowszechniania wśród osób trzecich. Edycja wymaga zgody Stadtwerke Landshut. W przypadku publikacji w mediach drukowanych prosimy o przesłanie nam kopii kuponu; w przypadku wykorzystania w mediach elektronicznych prosimy o przesłanie nam kopii cyfrowej. Podczas korzystania z filmów prosimy o krótkie powiadomienie ze wskazaniem filmu.