Ügyfélszolgálat
Ezen az oldalon mindent megtalál a témában »Mozgó üzenet, »Ügyfélkártya, "Óvakodj a csalóktól, Megjegyzések és panaszok, »Ügyfélközpont, »Ügyfélmagazin, » SWLApp, »Események, „építők és »Telepítő könyvtár.
költözés bejelentésére
Sie planen einen Umzug und sind schon Kunde bei uns? Dann können Sie sich über unsere Online-Formulare einfach an- und ummelden.
Bitte beachten Sie: Ab dem 6. Juni 2025 ist es nicht mehr möglich, einen Umzug rückwirkend anzumelden!
Durch rechtliche Änderungen der Bundesnetzagentur können An- und Abmeldungen zur Strombelieferung nur noch in die Zukunft erfolgen.
Bitte informieren Sie uns spätestens 14 Tage vor dem Umzug, um einen reibungslosen Ablauf der An- und Abmeldungen zu gewähren. Am Tag des Umzugs lesen Sie den Zählerstand ab und melden uns diesen per E-mail oder über das Energie-Kundenportal.
fontos: Szisztematikus okokból be kell szereznie a korábbi tartózkodási helyére vonatkozó záró dátumot mozgás közben töltse ki mindkét űrlapot: Spätestens 14 Tage vor dem Umzug die Abmeldung zum Beenden der Versorgung am bisherigen Wohnsitz und die Anmeldung für den Bezug am neuen Wohnsitz.
Kérlek gondolkodj Fizetés közvetlen terheléssel Ez egy kitöltött és aláírt nevet adott nekünk SEPA Lastschriftmandat levélben küldeni.
Was passiert, wenn Sie eine Abmeldung nach dem Umzug melden?
- Ihr Vertrag bleibt bestehen. -> Sie zahlen weiter für Strom an der alten Adresse.
- Eine verspätete Meldung kann nicht rückwirkend berücksichtigt werden.
- Der Vertrag kann erst zum nächstmöglichen Zeitpunkt zukünftig geändert werden.
Bitte beachten: Abmeldungen sind ab dem 6. Juni 2025 nicht mehr rückwirkend möglich. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig – spätestens 14 Tage vor dem Umzug.
Nyugtázás kinyomtatása:
vagy töltse ki online:
Az alkalmazás kinyomtatása:
vagy töltse ki online:
»Ügyfélkártya
Kizárólag a villamosenergia-fogyasztók számára
A miénkkel bankkártya Kap vonzó kedvezményeket a regionális kiskereskedelemben. Gyűjtsön azonnal és drága pontok nélkül.
Óvakodj a csalóktól
Tippek a kétes hívások és a kétes képviselők kezelésére
A Stadtwerke ügyfélközpontban lévő ügyfelek újra és újra jelentést tesznek arról, hogy kéretlen hívásokat kapnak más szolgáltatóktól, vagy hogy az ajtóban lévő kétes képviselők szerződés aláírást kérnek. Egyes esetekben a személyek még a Stadtwerke Landshut állítólagos alkalmazottainak is állítják.
Jó tudni: A fontos szerződéses információkat mindig írásban kapja meg.
A Stadtwerke Landshut nem kezdeményez semmilyen kéretlen telefonhívást vagy küszöböt, hogy olcsóbb árakat kínáljon. A közüzemi alkalmazottak jelvényt mutathatnak be.
Kétes hívást kapott, vagy meglátogatott egy másik szolgáltatótól?
Ezután forduljon a Stadtwerke Landshuthoz. Vagy személyesen a 74-es óváros ügyfélközpontjában, a 0800 0871 871 szolgálati telefonszámon (ingyenes a német vezetékes telefonszámon), vagy e-mailben a következő címen: info@stadtwerke-landshut.de, Segítünk az ügy megoldásában.
By the way: Azok az ügyfelek, akik egészen biztosak abban, hogy hívták őket, panaszt tehetnek a Szövetségi Hálózati Ügynökségnél is:
www.bnetza.de,
Távközlés,
telefon: 0291 99 55 206,
E-mail: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.
- Ne tegye ki nyomásnak a másik ember hektikus vagy agresszív viselkedése által. Mindig kérdezd meg, nem értettek valamit.
- Semmilyen körülmények között nem szabad megadnia a következő információkat:
- Bank adatai
- Számlálók vagy számlálások
- ügyfélszám
- Kéretlen hívások esetén vegye figyelembe a legjobb tudnivalókat:
- A beszélgetőpartner neve
- A hívó telefonszáma
- A társaság neve
- A felkínált tarifák neve
- A hívás dátuma és ideje
- A hívás tartalma (pont)
- Kerülje az "igen" mondatát a kéretlen hívásokra. Ezt gyakran szerződésként visszaélnek.
- Tegye le a telefont vagy csukja be az ajtót, ha kényelmetlenül érzi magát.
Megjegyzések és panaszok
Szeretné megosztani javaslatait, ötleteit vagy jóindulatú szavait? Aztán várjuk, hogy meghalljuk Önt.
Ez vonatkozik a konstruktív kritikára is. Mert természetesen tudjuk, hogy nem mindig vagyunk tökéletesek - ahol munkát végeznek, a chipek is repülnek. Ezért ahhoz, hogy fejlesszük magunkat, az Ön visszajelzéseitől függünk. A konstruktív kritika arra késztet bennünket, hogy bekapcsoljuk az állítócsavarokat, amelyek véleményünk szerint helyesek lehetnek, ám egy tippeknek köszönhetően elemezhetők és újra beállíthatók. Tehát ha észrevette egy kellemetlen problémát, kérjük, adjon nekünk közvetlen cserével legalább egy esélyt a hiba kiküszöbölésére vagy a minőség javítására.
ügyfél központ
Az Altstadt 74 ügyfélközpontjában kompetens és személyes tanácsokat kap a közüzemi szolgáltatások széles skálájáról - és közvetlenül a belváros szívében. Még az elektronikus korban is vannak olyan kérdések, amelyeket jobban meg lehet tisztázni egy személyes beszélgetésben.
Az ügyfélközpontban Ön ügyfélként részesül a személyes kapcsolatfelvételből a helyszínen. Központi elhelyezkedésének köszönhetően a városi túra további lehetőségek nélkül gyorsan és egyszerűen összekapcsolható a városi közművek látogatásával. Az Ügyfélközpont heti hat napon nyitva áll az Ön számára. Hétfőtől péntekig 9 és 18 között, szombaton pedig 9 és 13 között.
- Menetrendek, buszjegyek
- Bérlet a városi fürdőre
- ingyenes, átfogó energiaügyi tanácsadás
- Az ügyfélkártya megtakarítási előnyei
- Elektromos áram, gáz, távfűtés, víz
- Szolgáltatások: adatváltozások, termékváltozások, válaszok a számlával kapcsolatos kérdésekre
... és még sok más
Információk az összes készpénzbetétellel kapcsolatban: A pénztárgép a Stadtwerke központ bejáratánál található, Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Ez az ügyfélkártyával 6-tól 10-ig elérhető.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Stadtwerke központjában, a Christoph-Dorner-Straße-nál nincs ügyfélközpont.
Vevőmagazin
Vier Mal im Jahr informieren wir Sie mit unserem Kundenmagazin NetzWerk über Neuigkeiten und Geschichten rund um die Stadtwerke. Es liegt im Kundenzentrum zur Mitnahme bereit und wird zudem per Post verteilt. Hier können Sie online die letzten drei Ausgaben nachlesen. Die nächste Ausgabe erscheint im Dezember 2026.
- 2D-Seismik-Messung: Was steckt im Untergrund?
- Freibad-Bilanz: Ein heißer und hitziger Sommer
- EmpCo-Richtlinie: Strom- und Gas-Tarife werden umbenannt
- Ausbildung: Viele Wege in eine sichere Zukunft
- Damit das Licht an bleibt: Schalthäuser – Knotenpunkte im Stromnetz
- Service: Kunden mit Stadtwerken äußerst zufrieden
- Wasser: Der Kubikmeter Wasser kostet ab 1. Juli mehr
- Stadtbad: Vor 70 Jahren Sportbecken und Sprungturm eingeweiht
- Neuer Brunnen für zukünftigen Wasserbedarf
- Windpark im Landkreis wird konkreter
- Geothermie: Vorbereitung zu Seismik-Messung läuft
- Stadtbad: Am 16. Mai beginnt die Freibad-Saison
» SWLApp
Verbindungs- und Fahrplanauskunft, Informationen zu Busumleitungen, Auslastungsanzeige der Parkhäuser, einen Störungsmelder: Die SWLApp vereint diese und viele weitere Funktionen in einer App für Landshut.
Események
Pokalschwimmen im Hallenbad
időpontok: 14. november 2026 bis 15. november 2026
helyszín: Dammstraße 28, 84034 Landshut
ideje: ab 08:30 Uhr
Ausrichter ist der Schwimmclub SC 53. Wegen der Veranstaltung steht den Badegästen das Hallenbad an diesen beiden Tagen leider nicht zur Verfügung.
Info-Veranstaltung 2D-Seismik-Messung
helyszín: Stadtwerke-Gelände, Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut
ideje: 11:00 Uhr bis 14:00 Uhr
Infoveranstaltung mit einem Vibro-Truck auf dem Stadtwerke-Gelände, Christoph-Dorner-Straße 9, von 11 bis 14 Uhr. Interessierte können sich bei Mitarbeitenden der Stadtwerke sowie der für die Messung beauftragten Firma DMT Group darüber informieren, wo und warum das Spezialfahrzeug zum Einsatz kommt, wie die Messungen und Sicherheitsvorkehrungen ablaufen, welche möglichen Auswirkungen zu erwarten sind und was die Ziele des Projekts sind.
Bitte beachten: Die Parkflächen sind für die Info-Veranstaltung belegt. Nächste Parkmöglichkeiten sind im CCL oder auf dem Parkplatz der Rentenversicherung (beide kostenpflichtig). Anreise mit dem Bus: Linie 607, Haltestelle Stadtwerke.
Bürgerversammlung Frauenberg mit Auloh, Peter und Paul und Schönbrunn
helyszín: liveBox, Messegelände, Niedermayerstraße 100, 84036 Landshut
ideje: ab 18:00 Uhr
Ab 17 Uhr können sich die Bürger mittels Stellwände im Foyer im ersten Stock über die anstehenden Projekte ihrer Stadtteile informieren. Nach einem Vortrag der Polizei zum Thema Sicherheit sprechen die Referenten der Stadt Landshut über die Vorhaben, die die jeweiligen Stadtteile betreffen. Anschließend besteht die Gelegenheit für Fragen. Die Bürgerversammlung wird von Gebärdensprachdolmetscherinnen begleitet.
Városi medence karácsonykor zárva
időpontok: 24. december 2026 bis 25. december 2026
Das Stadtbad ist an Heiligabend und 1. Weihnachtsfeiertag geschlossen. Das Stadtbad-Team wünscht allen Bade- und Saunagästen frohe Festtage!
„építők
Itt építők, építőipari vállalatok, tervezők, építészek és szerelők hasznos információkat kapnak ház kapcsolatok villamos energia, gáz, víz, távfűtés és csatorna, valamint a Tervezési és útválasztási információk.
»Telepítő könyvtár
Háztartási felszereléseknél a szakértőnek szaladnia kell. Itt áttekintést nyújt a Stadtwerke Landshut gáz- és vízellátási szerződéses szerelőiről.
