Kundenservice

Ügyfélszolgálat

költözés bejelentésére

Egy költözést tervez, és már vevő? Ezután egyszerűen bejelentkezhet és kijelentkezhet online űrlapjain keresztül, vagy kitölthet egy PDF-t, kinyomtathatja és elküldheti nekünk.

fontos: Szisztematikus okokból be kell szereznie a korábbi tartózkodási helyére vonatkozó záró dátumot mozgás közben töltse ki mindkét űrlapot: az előző lakóhelyen történő ápolás megszüntetése és az új lakóhely regisztrációja.
Kérlek gondolkodj Fizetés közvetlen terheléssel Ez egy kitöltött és aláírt nevet adott nekünk SEPA beszedési megbízás kiadása levélben küldeni.

Ha bármilyen kérdése van, személyesen vagyunk az Ön számára az Altstadt 74 Ügyfélközpontban.
Ön még nem ügyfél, és szeretne újból regisztrálni? Ezután próbáljon ki tarifacsoportunkat jelenlegi és / vagy földgáz.

Umzug Stromanbieter wechseln oder behalten
Leiratkozás az előző tartózkodási helyről

Nyugtázás kinyomtatása:

vagy töltse ki online:

törlés

villamos energia, földgáz, víz, hő beszerzése

1. Kapcsolattartási adatok

2. Az új címed

3. Bankszámla

4. Nachmieter (ha ismert)

5. tulajdonos

6. kivonat

Itt minden hivatkozást megtalál a
»Adatvédelem.

Bejelentkezés új tartózkodási hely

Az alkalmazás kinyomtatása:

vagy töltse ki online:

bejegyzés

villamos energia, földgáz, víz, hőellátáshoz

1. Kapcsolattartási adatok

2. Bankszámla

3. előző bérlő

4. tulajdonos

5. lépés

Itt minden hivatkozást megtalál a
»Adatvédelem.

»Ügyfélkártya

Kizárólag a villamosenergia-fogyasztók számára

A miénkkel bankkártya Kap vonzó kedvezményeket a regionális kiskereskedelemben. Gyűjtsön azonnal és drága pontok nélkül.

Kundenkarte
Vorsicht Betrüger

Óvakodj a csalóktól

Tippek a kétes hívások és a kétes képviselők kezelésére

A Stadtwerke ügyfélközpontban lévő ügyfelek újra és újra jelentést tesznek arról, hogy kéretlen hívásokat kapnak más szolgáltatóktól, vagy hogy az ajtóban lévő kétes képviselők szerződés aláírást kérnek. Egyes esetekben a személyek még a Stadtwerke Landshut állítólagos alkalmazottainak is állítják.

Jó tudni: A fontos szerződéses információkat mindig írásban kapja meg.

Íme néhány tipp a kétes szolgáltatókkal való kapcsolattartáshoz:

A Stadtwerke Landshut nem kezdeményez semmilyen kéretlen telefonhívást vagy küszöböt, hogy olcsóbb árakat kínáljon. A közüzemi alkalmazottak jelvényt mutathatnak be.
Kétes hívást kapott, vagy meglátogatott egy másik szolgáltatótól?
Ezután forduljon a Stadtwerke Landshuthoz. Vagy személyesen a 74-es óváros ügyfélközpontjában, a 0800 0871 871 szolgálati telefonszámon (ingyenes a német vezetékes telefonszámon), vagy e-mailben a következő címen: info@stadtwerke-landshut.de, Segítünk az ügy megoldásában.

By the way: Azok az ügyfelek, akik egészen biztosak abban, hogy hívták őket, panaszt tehetnek a Szövetségi Hálózati Ügynökségnél is:
www.bnetza.de,
Távközlés,
telefon: 0291 99 55 206,
E-mail: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.

  1. Ne tegye ki nyomásnak a másik ember hektikus vagy agresszív viselkedése által. Mindig kérdezd meg, nem értettek valamit.
  2. Semmilyen körülmények között nem szabad megadnia a következő információkat:
    • Bank adatai
    • Számlálók vagy számlálások
    • ügyfélszám
  3. Kéretlen hívások esetén vegye figyelembe a legjobb tudnivalókat:
    • A beszélgetőpartner neve
    • A hívó telefonszáma
    • A társaság neve
    • A felkínált tarifák neve
    • A hívás dátuma és ideje
    • A hívás tartalma (pont)
  4. Kerülje az "igen" mondatát a kéretlen hívásokra. Ezt gyakran szerződésként visszaélnek.
  5. Tegye le a telefont vagy csukja be az ajtót, ha kényelmetlenül érzi magát.

Megjegyzések és panaszok

Szeretné megosztani javaslatait, ötleteit vagy jóindulatú szavait? Aztán várjuk, hogy meghalljuk Önt.
Ez vonatkozik a konstruktív kritikára is. Mert természetesen tudjuk, hogy nem mindig vagyunk tökéletesek - ahol munkát végeznek, a chipek is repülnek. Ezért ahhoz, hogy fejlesszük magunkat, az Ön visszajelzéseitől függünk. A konstruktív kritika arra késztet bennünket, hogy bekapcsoljuk az állítócsavarokat, amelyek véleményünk szerint helyesek lehetnek, ám egy tippeknek köszönhetően elemezhetők és újra beállíthatók. Tehát ha észrevette egy kellemetlen problémát, kérjük, adjon nekünk közvetlen cserével legalább egy esélyt a hiba kiküszöbölésére vagy a minőség javítására.

Individuelle Kundenberatung im Kundenzentrum

Van javaslata?

érintkezés

E-mail: werkleitung@stadtwerke-landshut.de

Kundenzentrum Altstadt 74

ügyfél központ

Az Altstadt 74 ügyfélközpontjában kompetens és személyes tanácsokat kap a közüzemi szolgáltatások széles skálájáról - és közvetlenül a belváros szívében. Még az elektronikus korban is vannak olyan kérdések, amelyeket jobban meg lehet tisztázni egy személyes beszélgetésben.

Az ügyfélközpontban Ön ügyfélként részesül a személyes kapcsolatfelvételből a helyszínen. Központi elhelyezkedésének köszönhetően a városi túra további lehetőségek nélkül gyorsan és egyszerűen összekapcsolható a városi közművek látogatásával. Az Ügyfélközpont heti hat napon nyitva áll az Ön számára. Hétfőtől péntekig 9 és 18 között, szombaton pedig 9 és 13 között.

Győződjön meg változatos ajánlatunkról:
  • Menetrendek, buszjegyek
  • Bérlet a városi fürdőre
  • ingyenes, átfogó energiaügyi tanácsadás
  • Az ügyfélkártya megtakarítási előnyei
  • Elektromos áram, gáz, távfűtés, víz
  • Szolgáltatások: adatváltozások, termékváltozások, válaszok a számlával kapcsolatos kérdésekre

... és még sok más

Információk az összes készpénzbetétellel kapcsolatban: A pénztárgép a Stadtwerke központ bejáratánál található, Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Ez az ügyfélkártyával 6-tól 10-ig elérhető.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Stadtwerke központjában, a Christoph-Dorner-Straße-nál nincs ügyfélközpont.

Vevőmagazin

Évente négyszer tájékoztatjuk Önt a NetzWerk ügyfélmagazingal a Stadtwerke híreiről és történeteiről. Felszállításra kész az ügyfélközpontban, és a Landshuter Wochenblatt és a Landshuter Zeitung útján is terjesztésre kerül. Itt olvashatja el az utolsó három kiadást online. A következő kiadást 2019. december közepén teszik közzé.

Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 24
  • Oktatás 2020: A Stadtwerke kilenc szakmát kínál
  • Beltéri úszómedence: Új korszak közeledik
  • Szennyvíz: a csatornaépítés kezdetétől
  • Tömegközlekedés: A tiszta járművek kötelezővé válnak
Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 23
  • A malom-sziget korábban és ma
  • A környezet iránti szeretet: kérjük, csak mossa autóit autómosóban
  • Energiaellátás: Mi történik az ÖkoMax centtel?
  • Álláskeresés: Stadtwerke csapata játékosokat keres
Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 22
  • E-mobilitás: töltőállomás felépítése
  • Ivóvíz: az ellátás hosszú távon biztosított
  • Villamos energia: A környező területek vásárlói gyakran választják a közüzemi szolgáltatásokat
  • Stadtbad: A szabadtéri úszási szezon május 11-én kezdődik

Események

„építők

Itt építők, építőipari vállalatok, tervezők, építészek és szerelők hasznos információkat kapnak ház kapcsolatok villamos energia, gáz, víz, távfűtés és csatorna, valamint a Tervezési és útválasztási információk.

Hausanschluss planen

»Telepítő könyvtár

Háztartási felszereléseknél a szakértőnek szaladnia kell. Itt áttekintést nyújt a Stadtwerke Landshut gáz- és vízellátási szerződéses szerelőiről.

Verzeichnis der Vertragsinstallateure Gas Wasser