Kundenservice

Ügyfélszolgálat

költözés bejelentésére

Egy költözést tervez, és már vevő? Ezután egyszerűen bejelentkezhet és kijelentkezhet online űrlapjain keresztül, vagy kitölthet egy PDF-t, kinyomtathatja és elküldheti nekünk.

fontos: Szisztematikus okokból be kell szereznie a korábbi tartózkodási helyére vonatkozó záró dátumot mozgás közben töltse ki mindkét űrlapot: az előző lakóhelyen történő ápolás megszüntetése és az új lakóhely regisztrációja.
Kérlek gondolkodj Fizetés közvetlen terheléssel Ez egy kitöltött és aláírt nevet adott nekünk SEPA Lastschriftmandat levélben küldeni.

Wenn Sie Fragen haben, sind wir im Kundenzentrum Altstadt 74 gerne persönlich für Sie da.
Ön még nem ügyfél, és szeretne újból regisztrálni? Ezután próbáljon ki tarifacsoportunkat jelenlegi és / vagy földgáz.

Umzug Stromanbieter wechseln oder behalten
Leiratkozás az előző tartózkodási helyről

Nyugtázás kinyomtatása:

vagy töltse ki online:

törlés

villamos energia, földgáz, víz, hő beszerzése

1. Kapcsolattartási adatok

2. Az új címed

3. Bankszámla

4. Nachmieter (ha ismert)

5. tulajdonos

6. kivonat

Itt minden hivatkozást megtalál a
»Adatvédelem.

Bejelentkezés új tartózkodási hely

Az alkalmazás kinyomtatása:

vagy töltse ki online:

bejegyzés

villamos energia, földgáz, víz, hőellátáshoz

1. Kapcsolattartási adatok

2. Bankszámla

3. előző bérlő

4. tulajdonos

5. lépés

Itt minden hivatkozást megtalál a
»Adatvédelem.

»Ügyfélkártya

Kizárólag a villamosenergia-fogyasztók számára

A miénkkel bankkártya Kap vonzó kedvezményeket a regionális kiskereskedelemben. Gyűjtsön azonnal és drága pontok nélkül.

Kundenkarte
Vorsicht Betrüger

Óvakodj a csalóktól

Tippek a kétes hívások és a kétes képviselők kezelésére

A Stadtwerke ügyfélközpontban lévő ügyfelek újra és újra jelentést tesznek arról, hogy kéretlen hívásokat kapnak más szolgáltatóktól, vagy hogy az ajtóban lévő kétes képviselők szerződés aláírást kérnek. Egyes esetekben a személyek még a Stadtwerke Landshut állítólagos alkalmazottainak is állítják.

Jó tudni: A fontos szerződéses információkat mindig írásban kapja meg.

Íme néhány tipp a kétes szolgáltatókkal való kapcsolattartáshoz:

A Stadtwerke Landshut nem kezdeményez semmilyen kéretlen telefonhívást vagy küszöböt, hogy olcsóbb árakat kínáljon. A közüzemi alkalmazottak jelvényt mutathatnak be.
Kétes hívást kapott, vagy meglátogatott egy másik szolgáltatótól?
Ezután forduljon a Stadtwerke Landshuthoz. Vagy személyesen a 74-es óváros ügyfélközpontjában, a 0800 0871 871 szolgálati telefonszámon (ingyenes a német vezetékes telefonszámon), vagy e-mailben a következő címen: info@stadtwerke-landshut.de, Segítünk az ügy megoldásában.

By the way: Azok az ügyfelek, akik egészen biztosak abban, hogy hívták őket, panaszt tehetnek a Szövetségi Hálózati Ügynökségnél is:
www.bnetza.de,
Távközlés,
telefon: 0291 99 55 206,
E-mail: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.

  1. Ne tegye ki nyomásnak a másik ember hektikus vagy agresszív viselkedése által. Mindig kérdezd meg, nem értettek valamit.
  2. Semmilyen körülmények között nem szabad megadnia a következő információkat:
    • Bank adatai
    • Számlálók vagy számlálások
    • ügyfélszám
  3. Kéretlen hívások esetén vegye figyelembe a legjobb tudnivalókat:
    • A beszélgetőpartner neve
    • A hívó telefonszáma
    • A társaság neve
    • A felkínált tarifák neve
    • A hívás dátuma és ideje
    • A hívás tartalma (pont)
  4. Kerülje az "igen" mondatát a kéretlen hívásokra. Ezt gyakran szerződésként visszaélnek.
  5. Tegye le a telefont vagy csukja be az ajtót, ha kényelmetlenül érzi magát.

Megjegyzések és panaszok

Szeretné megosztani javaslatait, ötleteit vagy jóindulatú szavait? Aztán várjuk, hogy meghalljuk Önt.
Ez vonatkozik a konstruktív kritikára is. Mert természetesen tudjuk, hogy nem mindig vagyunk tökéletesek - ahol munkát végeznek, a chipek is repülnek. Ezért ahhoz, hogy fejlesszük magunkat, az Ön visszajelzéseitől függünk. A konstruktív kritika arra késztet bennünket, hogy bekapcsoljuk az állítócsavarokat, amelyek véleményünk szerint helyesek lehetnek, ám egy tippeknek köszönhetően elemezhetők és újra beállíthatók. Tehát ha észrevette egy kellemetlen problémát, kérjük, adjon nekünk közvetlen cserével legalább egy esélyt a hiba kiküszöbölésére vagy a minőség javítására.

Individuelle Kundenberatung im Kundenzentrum

Van javaslata?

érintkezés

E-mail: werkleitung@stadtwerke-landshut.de

Kundenzentrum Altstadt 74

ügyfél központ

Az Altstadt 74 ügyfélközpontjában kompetens és személyes tanácsokat kap a közüzemi szolgáltatások széles skálájáról - és közvetlenül a belváros szívében. Még az elektronikus korban is vannak olyan kérdések, amelyeket jobban meg lehet tisztázni egy személyes beszélgetésben.

Az ügyfélközpontban Ön ügyfélként részesül a személyes kapcsolatfelvételből a helyszínen. Központi elhelyezkedésének köszönhetően a városi túra további lehetőségek nélkül gyorsan és egyszerűen összekapcsolható a városi közművek látogatásával. Az Ügyfélközpont heti hat napon nyitva áll az Ön számára. Hétfőtől péntekig 9 és 18 között, szombaton pedig 9 és 13 között.

Győződjön meg változatos ajánlatunkról:
  • Menetrendek, buszjegyek
  • Bérlet a városi fürdőre
  • ingyenes, átfogó energiaügyi tanácsadás
  • Az ügyfélkártya megtakarítási előnyei
  • Elektromos áram, gáz, távfűtés, víz
  • Szolgáltatások: adatváltozások, termékváltozások, válaszok a számlával kapcsolatos kérdésekre

... és még sok más

Információk az összes készpénzbetétellel kapcsolatban: A pénztárgép a Stadtwerke központ bejáratánál található, Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Ez az ügyfélkártyával 6-tól 10-ig elérhető.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Stadtwerke központjában, a Christoph-Dorner-Straße-nál nincs ügyfélközpont.

Vevőmagazin

Vier Mal im Jahr informieren wir Sie mit unserem Kundenmagazin NetzWerk über Neuigkeiten und Geschichten rund um die Stadtwerke. Es liegt im Kundenzentrum zur Mitnahme bereit und wird zudem über das Landshuter Wochenblatt sowie über die Landshuter Zeitung verteilt. Hier können Sie online die letzten drei Ausgaben nachlesen. Die nächste Ausgabe erscheint Mitte Dezember 2020.

Titelbild Kundenmagazin NetzWerk Ausgabe 28
  • Geschichte des Kraftwerks Gerlmühle
  • 5 Jahre Windkraftanlage Weihbühchl
  • Ausbildung 2021: Jugendliche geben Tipps für Berufswahl
  • Verkehrsbetrieb: Neue Busse für die Flotte
Titelbild Kundenmagazin NetzWerk Ausgabe 27
  • Trinkwasser: Infos über den klimafreundlichen Durstlöscher – mit tollen Rezeptideen
  • Verkehrsbetrieb: Busfahrer verkaufen wieder Fahrscheine
  • Stadtbad – Freibad-Saison 2020: Die wichtigsten Änderungen
  • Maxwehr – Seltene Einblicke: Erste Grundrevision seit 1954
Titelbild Kundenmagazin NetzWerk, Ausgabe 26
  • 35 Jahre zentraler Omnibusbahnhof am Bahnhofsplatz
  • Klimaschutz: ÖkoMax jetzt mit Prädikat „Regionalstrom“
  • Ausgezeichnet: Stadtwerke sind wieder Top-Lokalversorger
  • Stadtbad: Am 16. Mai beginnt die Freibad-Saison

Események

» Post-EEG-Angebot

Was mache ich mit meiner PV-Anlage nach dem Ende der EEG-Förderung?

Ab 2021 endet schrittweise die 20-jährige Förderphase für Photovolatik-Bestandsanlagen. Wir arbeiten derzeit daran, Ihnen nach Wegfall der EEG-Förderung alternative Produkte für Ihre Anlage anbieten zu können. Hinterlassen Sie uns einfach im Formular Ihre Kontaktdaten und wir melden uns bei Ihnen, sobald wir die Produkte anbieten.

Kontaktformular Post EEG für PV-Bestandsanlagen

Bitte senden Sie das unterschriebene Formular per E-Mail an vertrieb@stadtwerke-landshut.de oder per Post an Stadtwerke Landshut, Vertrieb, Postfach 2820, 84012 Landshut.

Photovoltaikanlage auf einem Dach

Van kérdése?

érintkezés

E-mail: vertrieb@stadtwerke-landshut.de

„építők

Itt építők, építőipari vállalatok, tervezők, építészek és szerelők hasznos információkat kapnak ház kapcsolatok villamos energia, gáz, víz, távfűtés és csatorna, valamint a Tervezési és útválasztási információk.

Hausanschluss planen

»Telepítő könyvtár

Háztartási felszereléseknél a szakértőnek szaladnia kell. Itt áttekintést nyújt a Stadtwerke Landshut gáz- és vízellátási szerződéses szerelőiről.

Verzeichnis der Vertragsinstallateure Gas Wasser