Kunden­portale Ügyfélszolgálat Störung érintkezés
Energieportal eTicket-Portal ház csatlakozás Menetrend információ
Kundenservice
    Ön itt van:
  1. Stadtwerke Landshut
  2. Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat

Ezen az oldalon mindent megtalál a témában »Mozgó üzenet, »Ügyfélkártya, "Óvakodj a csalóktól, Megjegyzések és panaszok, »Ügyfélközpont, »Ügyfélmagazin, » SWLApp, »Események, „építők és »Telepítő könyvtár.

költözés bejelentésére

Sie planen einen Umzug und sind schon Kunde bei uns? Dann können Sie sich über unsere Online-Formulare einfach an- und ummelden.

fontos: Szisztematikus okokból be kell szereznie a korábbi tartózkodási helyére vonatkozó záró dátumot mozgás közben töltse ki mindkét űrlapot: az előző lakóhelyen történő ápolás megszüntetése és az új lakóhely regisztrációja.
Kérlek gondolkodj Fizetés közvetlen terheléssel Ez egy kitöltött és aláírt nevet adott nekünk SEPA Lastschriftmandat levélben küldeni.

Wenn Sie Fragen haben, sind wir im Kundenzentrum Altstadt 74 gerne persönlich für Sie da.
Ön még nem ügyfél, és szeretne újból regisztrálni? Ezután próbáljon ki tarifacsoportunkat jelenlegi és / vagy földgáz.

Umzug Stromanbieter wechseln oder behalten
Leiratkozás az előző tartózkodási helyről

Nyugtázás kinyomtatása:

vagy töltse ki online:

törlés

villamos energia, földgáz, víz, hő beszerzése

1. Kapcsolattartási adatok

2. Az új címed

3. Bankszámla

4. Nachmieter (ha ismert)

5. tulajdonos

6. kivonat

Itt minden hivatkozást megtalál a
»Adatvédelem.

Bejelentkezés új tartózkodási hely

Az alkalmazás kinyomtatása:

vagy töltse ki online:

bejegyzés

villamos energia, földgáz, víz, hőellátáshoz

1. Kapcsolattartási adatok

2. Bankszámla

3. előző bérlő

4. tulajdonos

5. lépés

Itt minden hivatkozást megtalál a
»Adatvédelem.

»Ügyfélkártya

Kizárólag a villamosenergia-fogyasztók számára

A miénkkel bankkártya Kap vonzó kedvezményeket a regionális kiskereskedelemben. Gyűjtsön azonnal és drága pontok nélkül.

Kundenkarte
Vorsicht Betrüger

Óvakodj a csalóktól

Tippek a kétes hívások és a kétes képviselők kezelésére

A Stadtwerke ügyfélközpontban lévő ügyfelek újra és újra jelentést tesznek arról, hogy kéretlen hívásokat kapnak más szolgáltatóktól, vagy hogy az ajtóban lévő kétes képviselők szerződés aláírást kérnek. Egyes esetekben a személyek még a Stadtwerke Landshut állítólagos alkalmazottainak is állítják.

Jó tudni: A fontos szerződéses információkat mindig írásban kapja meg.

Íme néhány tipp a kétes szolgáltatókkal való kapcsolattartáshoz:

A Stadtwerke Landshut nem kezdeményez semmilyen kéretlen telefonhívást vagy küszöböt, hogy olcsóbb árakat kínáljon. A közüzemi alkalmazottak jelvényt mutathatnak be.
Kétes hívást kapott, vagy meglátogatott egy másik szolgáltatótól?
Ezután forduljon a Stadtwerke Landshuthoz. Vagy személyesen a 74-es óváros ügyfélközpontjában, a 0800 0871 871 szolgálati telefonszámon (ingyenes a német vezetékes telefonszámon), vagy e-mailben a következő címen: info@stadtwerke-landshut.de, Segítünk az ügy megoldásában.

By the way: Azok az ügyfelek, akik egészen biztosak abban, hogy hívták őket, panaszt tehetnek a Szövetségi Hálózati Ügynökségnél is:
www.bnetza.de,
Távközlés,
telefon: 0291 99 55 206,
E-mail: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.

  1. Ne tegye ki nyomásnak a másik ember hektikus vagy agresszív viselkedése által. Mindig kérdezd meg, nem értettek valamit.
  2. Semmilyen körülmények között nem szabad megadnia a következő információkat:
    • Bank adatai
    • Számlálók vagy számlálások
    • ügyfélszám
  3. Kéretlen hívások esetén vegye figyelembe a legjobb tudnivalókat:
    • A beszélgetőpartner neve
    • A hívó telefonszáma
    • A társaság neve
    • A felkínált tarifák neve
    • A hívás dátuma és ideje
    • A hívás tartalma (pont)
  4. Kerülje az "igen" mondatát a kéretlen hívásokra. Ezt gyakran szerződésként visszaélnek.
  5. Tegye le a telefont vagy csukja be az ajtót, ha kényelmetlenül érzi magát.

Megjegyzések és panaszok

Szeretné megosztani javaslatait, ötleteit vagy jóindulatú szavait? Aztán várjuk, hogy meghalljuk Önt.
Ez vonatkozik a konstruktív kritikára is. Mert természetesen tudjuk, hogy nem mindig vagyunk tökéletesek - ahol munkát végeznek, a chipek is repülnek. Ezért ahhoz, hogy fejlesszük magunkat, az Ön visszajelzéseitől függünk. A konstruktív kritika arra késztet bennünket, hogy bekapcsoljuk az állítócsavarokat, amelyek véleményünk szerint helyesek lehetnek, ám egy tippeknek köszönhetően elemezhetők és újra beállíthatók. Tehát ha észrevette egy kellemetlen problémát, kérjük, adjon nekünk közvetlen cserével legalább egy esélyt a hiba kiküszöbölésére vagy a minőség javítására.

Individuelle Kundenberatung im Kundenzentrum

Van javaslata?

érintkezés

E-mail: werkleitung@stadtwerke-landshut.de

Kundenzentrum Altstadt 74

ügyfél központ

Az Altstadt 74 ügyfélközpontjában kompetens és személyes tanácsokat kap a közüzemi szolgáltatások széles skálájáról - és közvetlenül a belváros szívében. Még az elektronikus korban is vannak olyan kérdések, amelyeket jobban meg lehet tisztázni egy személyes beszélgetésben.

Az ügyfélközpontban Ön ügyfélként részesül a személyes kapcsolatfelvételből a helyszínen. Központi elhelyezkedésének köszönhetően a városi túra további lehetőségek nélkül gyorsan és egyszerűen összekapcsolható a városi közművek látogatásával. Az Ügyfélközpont heti hat napon nyitva áll az Ön számára. Hétfőtől péntekig 9 és 18 között, szombaton pedig 9 és 13 között.

Győződjön meg változatos ajánlatunkról:
  • Menetrendek, buszjegyek
  • Bérlet a városi fürdőre
  • ingyenes, átfogó energiaügyi tanácsadás
  • Az ügyfélkártya megtakarítási előnyei
  • Elektromos áram, gáz, távfűtés, víz
  • Szolgáltatások: adatváltozások, termékváltozások, válaszok a számlával kapcsolatos kérdésekre

... és még sok más

Információk az összes készpénzbetétellel kapcsolatban: A pénztárgép a Stadtwerke központ bejáratánál található, Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Ez az ügyfélkártyával 6-tól 10-ig elérhető.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Stadtwerke központjában, a Christoph-Dorner-Straße-nál nincs ügyfélközpont.

Vevőmagazin

Vier Mal im Jahr informieren wir Sie mit unserem Kundenmagazin NetzWerk über Neuigkeiten und Geschichten rund um die Stadtwerke. Es liegt im Kundenzentrum zur Mitnahme bereit und wird zudem über das Landshuter Wochenblatt sowie über die Landshuter Zeitung verteilt. Hier können Sie online die letzten drei Ausgaben nachlesen. Die nächste Ausgabe erscheint Mitte März 2023.

  • SWLApp – die neue App der Stadtwerke
  • Stadtbad: Am 13. Mai beginnt die Freibad-Saison
  • Energiepreise: Werden Strom und Gas bald günstiger?
  • Girls’Day: Interessante Einblicke und tolles Programm
Kundenmagazin NetzWerk Ausgabe 37 Dezember 2022
  • Praktische Energiespartipps für die Weihnachtszeit
  • Jahresabrechnung: Zählerstände bis 5. Januar melden
  • Stromausfall: Warum persönliche Vorsorge wichtig ist
  • Gewässerschutz: Diese Stoffe gehören nicht ins Abwasser
Titelbild NetzWerk Augabe 36
  • Energie senken – Kosten sparen – Praktische Tipps
  • E-Mobilität: Weitere sieben Stromtankstellen im Aufbau
  • Hallenbad: Geburtstagsparty zum 50. Jubiläum
  • Auszubildende der Stadtwerke stellen ihre Berufe vor

» SWLApp

Verbindungs- und Fahrplanauskunft, Informationen zu Busumleitungen, Auslastungsanzeige der Parkhäuser, einen Störungsmelder: Die SWLApp vereint diese und viele weitere Funktionen in einer App für Landshut.

SWLApp Die App der Stadtwerke Landshut

Események

„építők

Itt építők, építőipari vállalatok, tervezők, építészek és szerelők hasznos információkat kapnak ház kapcsolatok villamos energia, gáz, víz, távfűtés és csatorna, valamint a Tervezési és útválasztási információk.

Hausanschluss planen

»Telepítő könyvtár

Háztartási felszereléseknél a szakértőnek szaladnia kell. Itt áttekintést nyújt a Stadtwerke Landshut gáz- és vízellátási szerződéses szerelőiről.

Verzeichnis der Vertragsinstallateure Gas Wasser