Ügyfélszolgálat
Ezen az oldalon mindent megtalál a témában »Mozgó üzenet, »Ügyfélkártya, "Óvakodj a csalóktól, Megjegyzések és panaszok, »Ügyfélközpont, »Ügyfélmagazin, » SWLApp, »Események, „építők és »Telepítő könyvtár.
költözés bejelentésére
Sie planen einen Umzug und sind schon Kunde bei uns? Dann können Sie sich über unsere Online-Formulare einfach an- und ummelden.
fontos: Szisztematikus okokból be kell szereznie a korábbi tartózkodási helyére vonatkozó záró dátumot mozgás közben töltse ki mindkét űrlapot: az előző lakóhelyen történő ápolás megszüntetése és az új lakóhely regisztrációja.
Kérlek gondolkodj Fizetés közvetlen terheléssel Ez egy kitöltött és aláírt nevet adott nekünk SEPA Lastschriftmandat levélben küldeni.
Nyugtázás kinyomtatása:
vagy töltse ki online:
Az alkalmazás kinyomtatása:
vagy töltse ki online:
»Ügyfélkártya
Kizárólag a villamosenergia-fogyasztók számára
A miénkkel bankkártya Kap vonzó kedvezményeket a regionális kiskereskedelemben. Gyűjtsön azonnal és drága pontok nélkül.
Óvakodj a csalóktól
Tippek a kétes hívások és a kétes képviselők kezelésére
A Stadtwerke ügyfélközpontban lévő ügyfelek újra és újra jelentést tesznek arról, hogy kéretlen hívásokat kapnak más szolgáltatóktól, vagy hogy az ajtóban lévő kétes képviselők szerződés aláírást kérnek. Egyes esetekben a személyek még a Stadtwerke Landshut állítólagos alkalmazottainak is állítják.
Jó tudni: A fontos szerződéses információkat mindig írásban kapja meg.
A Stadtwerke Landshut nem kezdeményez semmilyen kéretlen telefonhívást vagy küszöböt, hogy olcsóbb árakat kínáljon. A közüzemi alkalmazottak jelvényt mutathatnak be.
Kétes hívást kapott, vagy meglátogatott egy másik szolgáltatótól?
Ezután forduljon a Stadtwerke Landshuthoz. Vagy személyesen a 74-es óváros ügyfélközpontjában, a 0800 0871 871 szolgálati telefonszámon (ingyenes a német vezetékes telefonszámon), vagy e-mailben a következő címen: info@stadtwerke-landshut.de, Segítünk az ügy megoldásában.
By the way: Azok az ügyfelek, akik egészen biztosak abban, hogy hívták őket, panaszt tehetnek a Szövetségi Hálózati Ügynökségnél is:
www.bnetza.de,
Távközlés,
telefon: 0291 99 55 206,
E-mail: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.
- Ne tegye ki nyomásnak a másik ember hektikus vagy agresszív viselkedése által. Mindig kérdezd meg, nem értettek valamit.
- Semmilyen körülmények között nem szabad megadnia a következő információkat:
- Bank adatai
- Számlálók vagy számlálások
- ügyfélszám
- Kéretlen hívások esetén vegye figyelembe a legjobb tudnivalókat:
- A beszélgetőpartner neve
- A hívó telefonszáma
- A társaság neve
- A felkínált tarifák neve
- A hívás dátuma és ideje
- A hívás tartalma (pont)
- Kerülje az "igen" mondatát a kéretlen hívásokra. Ezt gyakran szerződésként visszaélnek.
- Tegye le a telefont vagy csukja be az ajtót, ha kényelmetlenül érzi magát.
Megjegyzések és panaszok
Szeretné megosztani javaslatait, ötleteit vagy jóindulatú szavait? Aztán várjuk, hogy meghalljuk Önt.
Ez vonatkozik a konstruktív kritikára is. Mert természetesen tudjuk, hogy nem mindig vagyunk tökéletesek - ahol munkát végeznek, a chipek is repülnek. Ezért ahhoz, hogy fejlesszük magunkat, az Ön visszajelzéseitől függünk. A konstruktív kritika arra késztet bennünket, hogy bekapcsoljuk az állítócsavarokat, amelyek véleményünk szerint helyesek lehetnek, ám egy tippeknek köszönhetően elemezhetők és újra beállíthatók. Tehát ha észrevette egy kellemetlen problémát, kérjük, adjon nekünk közvetlen cserével legalább egy esélyt a hiba kiküszöbölésére vagy a minőség javítására.
ügyfél központ
Az Altstadt 74 ügyfélközpontjában kompetens és személyes tanácsokat kap a közüzemi szolgáltatások széles skálájáról - és közvetlenül a belváros szívében. Még az elektronikus korban is vannak olyan kérdések, amelyeket jobban meg lehet tisztázni egy személyes beszélgetésben.
Az ügyfélközpontban Ön ügyfélként részesül a személyes kapcsolatfelvételből a helyszínen. Központi elhelyezkedésének köszönhetően a városi túra további lehetőségek nélkül gyorsan és egyszerűen összekapcsolható a városi közművek látogatásával. Az Ügyfélközpont heti hat napon nyitva áll az Ön számára. Hétfőtől péntekig 9 és 18 között, szombaton pedig 9 és 13 között.
- Menetrendek, buszjegyek
- Bérlet a városi fürdőre
- ingyenes, átfogó energiaügyi tanácsadás
- Az ügyfélkártya megtakarítási előnyei
- Elektromos áram, gáz, távfűtés, víz
- Szolgáltatások: adatváltozások, termékváltozások, válaszok a számlával kapcsolatos kérdésekre
... és még sok más
Információk az összes készpénzbetétellel kapcsolatban: A pénztárgép a Stadtwerke központ bejáratánál található, Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Ez az ügyfélkártyával 6-tól 10-ig elérhető.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Stadtwerke központjában, a Christoph-Dorner-Straße-nál nincs ügyfélközpont.
Vevőmagazin
Vier Mal im Jahr informieren wir Sie mit unserem Kundenmagazin NetzWerk über Neuigkeiten und Geschichten rund um die Stadtwerke. Es liegt im Kundenzentrum zur Mitnahme bereit und wird zudem über das Landshuter Wochenblatt sowie über die Landshuter Zeitung verteilt. Hier können Sie online die letzten drei Ausgaben nachlesen. Die nächste Ausgabe erscheint Mitte Dezember 2023.
- Schule – und dann? Welcher Berufsweg ist der richtige?
- Kundenzentrum: Aktion zum 10. Jubiläum
- LoRaWAN: Was ist das und wie wird es angewendet?
- Kurzurlaub vom Alltag: Tipps für einen erholsamen Saunabesuch
- Sonderverkehr: Alle(s) im Einsatz zur LaHo
- Fernwärme: 2023 wird die Breslauer Straße erschlossen
- Stromversorgung: Darum sind Trafo-Stationen wichtig
- Energieradar: Visualisierung der Ein- und Ausspeisung
- SWLApp – die neue App der Stadtwerke
- Stadtbad: Am 13. Mai beginnt die Freibad-Saison
- Energiepreise: Werden Strom und Gas bald günstiger?
- Girls’Day: Interessante Einblicke und tolles Programm
» SWLApp
Verbindungs- und Fahrplanauskunft, Informationen zu Busumleitungen, Auslastungsanzeige der Parkhäuser, einen Störungsmelder: Die SWLApp vereint diese und viele weitere Funktionen in einer App für Landshut.
Események
Pächter für Stadtbad-Gastronomie gesucht
Wir suchen zum 1. Januar 2024 eine/n geeignete/n Betreiber/in (w/m/d) für die Gastronomie im Stadtbad.
Sind Sie eine Persönlichkeit mit Gastronomie-Erfahrung, die einfallsreiche Ideen und Konzepte hat? Haben Sie Freude an Küche und Service und begegnen den Badegästen Sommer wie Winter aufgeschlossen, freundlich und zuverlässig? Dann schauen Sie bitte gerne unsere Informationen zur Ausschreibung der Gastronomie im Stadtbad an. Wenn Sie interessiert sind, können Sie gerne itt Ihre Unterlagen hochladen.
„építők
Itt építők, építőipari vállalatok, tervezők, építészek és szerelők hasznos információkat kapnak ház kapcsolatok villamos energia, gáz, víz, távfűtés és csatorna, valamint a Tervezési és útválasztási információk.
»Telepítő könyvtár
Háztartási felszereléseknél a szakértőnek szaladnia kell. Itt áttekintést nyújt a Stadtwerke Landshut gáz- és vízellátási szerződéses szerelőiről.
