Ügyfélszolgálat
Ezen az oldalon mindent megtalál a témában »Mozgó üzenet, »Ügyfélkártya, "Óvakodj a csalóktól, Megjegyzések és panaszok, »Ügyfélközpont, »Ügyfélmagazin, »Események, » Post-EEG-Angebot, „építők és »Telepítő könyvtár.
költözés bejelentésére
Sie planen einen Umzug und sind schon Kunde bei uns? Dann können Sie sich über unsere Online-Formulare einfach an- und ummelden.
fontos: Szisztematikus okokból be kell szereznie a korábbi tartózkodási helyére vonatkozó záró dátumot mozgás közben töltse ki mindkét űrlapot: az előző lakóhelyen történő ápolás megszüntetése és az új lakóhely regisztrációja.
Kérlek gondolkodj Fizetés közvetlen terheléssel Ez egy kitöltött és aláírt nevet adott nekünk SEPA Lastschriftmandat levélben küldeni.
Nyugtázás kinyomtatása:
vagy töltse ki online:
Az alkalmazás kinyomtatása:
vagy töltse ki online:
»Ügyfélkártya
Kizárólag a villamosenergia-fogyasztók számára
A miénkkel bankkártya Kap vonzó kedvezményeket a regionális kiskereskedelemben. Gyűjtsön azonnal és drága pontok nélkül.
Óvakodj a csalóktól
Tippek a kétes hívások és a kétes képviselők kezelésére
A Stadtwerke ügyfélközpontban lévő ügyfelek újra és újra jelentést tesznek arról, hogy kéretlen hívásokat kapnak más szolgáltatóktól, vagy hogy az ajtóban lévő kétes képviselők szerződés aláírást kérnek. Egyes esetekben a személyek még a Stadtwerke Landshut állítólagos alkalmazottainak is állítják.
Jó tudni: A fontos szerződéses információkat mindig írásban kapja meg.
A Stadtwerke Landshut nem kezdeményez semmilyen kéretlen telefonhívást vagy küszöböt, hogy olcsóbb árakat kínáljon. A közüzemi alkalmazottak jelvényt mutathatnak be.
Kétes hívást kapott, vagy meglátogatott egy másik szolgáltatótól?
Ezután forduljon a Stadtwerke Landshuthoz. Vagy személyesen a 74-es óváros ügyfélközpontjában, a 0800 0871 871 szolgálati telefonszámon (ingyenes a német vezetékes telefonszámon), vagy e-mailben a következő címen: info@stadtwerke-landshut.de, Segítünk az ügy megoldásában.
By the way: Azok az ügyfelek, akik egészen biztosak abban, hogy hívták őket, panaszt tehetnek a Szövetségi Hálózati Ügynökségnél is:
www.bnetza.de,
Távközlés,
telefon: 0291 99 55 206,
E-mail: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.
- Ne tegye ki nyomásnak a másik ember hektikus vagy agresszív viselkedése által. Mindig kérdezd meg, nem értettek valamit.
- Semmilyen körülmények között nem szabad megadnia a következő információkat:
- Bank adatai
- Számlálók vagy számlálások
- ügyfélszám
- Kéretlen hívások esetén vegye figyelembe a legjobb tudnivalókat:
- A beszélgetőpartner neve
- A hívó telefonszáma
- A társaság neve
- A felkínált tarifák neve
- A hívás dátuma és ideje
- A hívás tartalma (pont)
- Kerülje az "igen" mondatát a kéretlen hívásokra. Ezt gyakran szerződésként visszaélnek.
- Tegye le a telefont vagy csukja be az ajtót, ha kényelmetlenül érzi magát.
Megjegyzések és panaszok
Szeretné megosztani javaslatait, ötleteit vagy jóindulatú szavait? Aztán várjuk, hogy meghalljuk Önt.
Ez vonatkozik a konstruktív kritikára is. Mert természetesen tudjuk, hogy nem mindig vagyunk tökéletesek - ahol munkát végeznek, a chipek is repülnek. Ezért ahhoz, hogy fejlesszük magunkat, az Ön visszajelzéseitől függünk. A konstruktív kritika arra késztet bennünket, hogy bekapcsoljuk az állítócsavarokat, amelyek véleményünk szerint helyesek lehetnek, ám egy tippeknek köszönhetően elemezhetők és újra beállíthatók. Tehát ha észrevette egy kellemetlen problémát, kérjük, adjon nekünk közvetlen cserével legalább egy esélyt a hiba kiküszöbölésére vagy a minőség javítására.
ügyfél központ
Az Altstadt 74 ügyfélközpontjában kompetens és személyes tanácsokat kap a közüzemi szolgáltatások széles skálájáról - és közvetlenül a belváros szívében. Még az elektronikus korban is vannak olyan kérdések, amelyeket jobban meg lehet tisztázni egy személyes beszélgetésben.
Az ügyfélközpontban Ön ügyfélként részesül a személyes kapcsolatfelvételből a helyszínen. Központi elhelyezkedésének köszönhetően a városi túra további lehetőségek nélkül gyorsan és egyszerűen összekapcsolható a városi közművek látogatásával. Az Ügyfélközpont heti hat napon nyitva áll az Ön számára. Hétfőtől péntekig 9 és 18 között, szombaton pedig 9 és 13 között.
- Menetrendek, buszjegyek
- Bérlet a városi fürdőre
- ingyenes, átfogó energiaügyi tanácsadás
- Az ügyfélkártya megtakarítási előnyei
- Elektromos áram, gáz, távfűtés, víz
- Szolgáltatások: adatváltozások, termékváltozások, válaszok a számlával kapcsolatos kérdésekre
... és még sok más
Információk az összes készpénzbetétellel kapcsolatban: A pénztárgép a Stadtwerke központ bejáratánál található, Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Ez az ügyfélkártyával 6-tól 10-ig elérhető.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Stadtwerke központjában, a Christoph-Dorner-Straße-nál nincs ügyfélközpont.
Vevőmagazin
Vier Mal im Jahr informieren wir Sie mit unserem Kundenmagazin NetzWerk über Neuigkeiten und Geschichten rund um die Stadtwerke. Es liegt im Kundenzentrum zur Mitnahme bereit und wird zudem über das Landshuter Wochenblatt sowie über die Landshuter Zeitung verteilt. Hier können Sie online die letzten drei Ausgaben nachlesen. Die nächste Ausgabe erscheint Mitte Dezember 2021.
- Hallenbad hatte vor 50 Jahren sein Richtfest
- Neu im BMHKW: Neue Leitwarte ersetzt alte Schaltwarte
- ÖPNV in Landshut: Tipps für ein gutes Miteinander im Stadtbus
- Abwasser: Rückstausicherung bietet Schutz vor nassen Kellern
- Alte Streitfrage: Besser Wechsel- oder Gleichstrom?
- Künstlerwettbewerb: Siegermotiv umgesetzt
- Freibad-Saison 2021 – wieder viele Vorgaben
- Fernwärme: Neues Netz für Landshut West
- 40 Jahre Stadtwerke an der Christoph-Dorner-Straße
- Künstlerwettbewerb: Die Sieger stehen fest
- Energiesparen: Neue EU-Effizienzlabel für Elektrogeräte
- Abwasserentsorgung: Unterschied zwischen den Kanalsystemen
Események
Berufsorientierungstag in Ergolding
helyszín: Bürgersaal Ergolding, Lindenstraße 40, 84030 Ergolding
ideje: 13:30 Uhr bis 16:00 Uhr
Berufsorientierungstag für Schüler im Bürgersaal Ergolding. Die Stadtwerke stellen ihre Ausbildungsberufe vor.
» Post-EEG-Angebot
Was mache ich mit meiner PV-Anlage nach dem Ende der EEG-Förderung?
Ab 2021 endet schrittweise die 20-jährige Förderphase für Photovolatik-Bestandsanlagen. Wir arbeiten derzeit daran, Ihnen nach Wegfall der EEG-Förderung alternative Produkte für Ihre Anlage anbieten zu können. Hinterlassen Sie uns einfach im Formular Ihre Kontaktdaten und wir melden uns bei Ihnen, sobald wir die Produkte anbieten.
Kontaktformular Post EEG für PV-Bestandsanlagen
Bitte senden Sie das unterschriebene Formular per E-Mail an vertrieb@stadtwerke-landshut.de oder per Post an Stadtwerke Landshut, Vertrieb, Postfach 2820, 84012 Landshut.
„építők
Itt építők, építőipari vállalatok, tervezők, építészek és szerelők hasznos információkat kapnak ház kapcsolatok villamos energia, gáz, víz, távfűtés és csatorna, valamint a Tervezési és útválasztási információk.
»Telepítő könyvtár
Háztartási felszereléseknél a szakértőnek szaladnia kell. Itt áttekintést nyújt a Stadtwerke Landshut gáz- és vízellátási szerződéses szerelőiről.
