Kundenservice

Müşteri Hizmetleri

Hareketli duyurulması

Bir hareket mi planlıyorsunuz ve zaten bir müşteri misiniz? O zaman çevrimiçi formlarımız aracılığıyla giriş yapabilir veya bir PDF doldurabilir, yazdırabilir ve bize gönderebilirsiniz.

önemli: Sistemik nedenlerden dolayı önceki ikametgahınız için kapanış tarihine özgü son bir fatura almanız gerekmektedir. hamle sırasında her iki formu da doldur: önceki ikamet yerindeki bakımı sonlandırmak ve yeni ikamet eden yer tescil ettirmek.
Lütfen düşünün Otomatik ödeme ile ödeme Ayrıca bize tamamlandı ve imzaladı SEPA Lastschriftmandat posta ile göndermek için.

Wenn Sie Fragen haben, sind wir im Kundenzentrum Altstadt 74 gerne persönlich für Sie da.
Henüz bir müşteri değilsiniz ve tekrar kayıt olmak ister misiniz? Öyleyse, tarife danışmanımızı deneyin. şimdiki ve / veya doğal gaz.

Umzug Stromanbieter wechseln oder behalten
Önceki ikamet listesinden çıkmak

Bir iptal yazdır:

veya çevrimiçi olarak doldurun:

iptal

elektrik, doğal gaz, su, ısı alımı

1. iletişim bilgileri

2. yeni adres

3. Banka hesabı

4. Nachmieter (biliniyorsa)

5. sahip

6. alıntı

Tüm referanslarımızı burada bulabilirsiniz.
»Gizlilik Politikası.

Yeni oturum aç

Uygulamayı yazdır:

veya çevrimiçi olarak doldurun:

kayıt

elektrik, doğal gaz, su, ısı temini için

1. iletişim bilgileri

2. Banka hesabı

3. önceki kiracı

4. sahip

5. hamle

Tüm referanslarımızı burada bulabilirsiniz.
»Gizlilik Politikası.

»Müşteri kartı

Sadece elektrik müşterilerimiz için

Bizimkiyle banka kartı Bölgesel perakende satışlarında cazip indirimler elde edin. Hemen ve pahalı puanlar olmadan toplayın.

Kundenkarte
Vorsicht Betrüger

Dolandırıcılara dikkat edin

Şüpheli aramalar ve şüpheli temsilcilerle ilgilenmek için ipuçları

Tekrar tekrar, Stadtwerke müşteri merkezindeki müşteriler, diğer sağlayıcılardan istenmeyen aramalar aldıklarını veya kapıdaki şüpheli temsilcilerin bir sözleşme imzası talep ettiklerini bildirmektedir. Bazı durumlarda, kişiler bile Stadtwerke Landshut'un çalışanları olduğu iddia ediliyor.

Bilmek iyi: Her zaman önemli sözleşme bilgilerini yazılı olarak alacaksınız.

Şüpheli sağlayıcılarla ilgilenmeniz için bazı ipuçları:

Stadtwerke Landshut, daha ucuz fiyatlar sunmak için istenmeyen telefon görüşmeleri veya kapı satışları yapmaz. Kamu hizmetleri çalışanları bir rozet gösterebilir.
Şüpheli bir çağrı aldınız mı veya başka bir enerji sağlayıcısını ziyaret ettiniz mi?
O zaman lütfen Stadtwerke Landshut ile iletişime geçin. Eski şehir 74'teki müşteri merkezindeki şahsen, 0800 0871 871 numaralı servis numarasını arayarak (Alman sabit telefondan ücretsiz olarak) veya e-posta yoluyla info@stadtwerke-landshut.de, Konuyu takip etmenize yardımcı olacağız.

Bu arada: Kimden aradıklarından tam olarak emin olan müşteriler, Federal Ağ Ajansına da şikayet edebilirler:
www.bnetza.de,
Telekomünikasyon,
telefon: 0291 99 55 206,
E-posta: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.

  1. Diğer kişinin telaşlı ya da agresif davranışlarıyla baskı altına alınmayın. Her zaman bir şey anlamadığını sor.
  2. Hiçbir koşulda aşağıdaki bilgileri vermemelisiniz:
    • Banka verileri
    • Sayaç numaraları veya sayaç okumaları
    • müşteri numarası
  3. İstenmeyen aramalar için en iyi notları alın:
    • Konuşma ortağının adı
    • Arayanın telefon numarası
    • Şirketin adı
    • Teklif edilen tarifelerin adı
    • Aramanın tarihi ve saati
    • Aramanın içeriği (madde işareti)
  4. İstenmeyen aramalara "evet" demekten kaçının. Bu genellikle bir sözleşme olarak kötüye kullanılır.
  5. Rahatsızlık duyuyorsanız telefonu kapatın veya kapıyı kapatın.

Yorumlar ve şikayetler

Önerilerinizi, fikirlerinizi veya hayırsever sözlerinizi paylaşmak ister misiniz? O zaman sizden haber bekliyoruz.
Bu aynı zamanda yapıcı eleştiri için de geçerlidir. Çünkü elbette her zaman mükemmel olmadığımızı biliyoruz - işin yapıldığı yerde, cips de uçuyor. Bu nedenle kendimizi geliştirmek için geri bildiriminize bağlıyız. Yapıcı eleştiri, bize göre doğru bulduğumuz tespit vidalarını açacak bir pozisyona getirir, ancak bir ipucu sayesinde analiz edebilir ve yeniden ayarlayabilir. Bu yüzden hoş olmayan bir sorun fark ettiyseniz, sizden hatayı gidermek veya kaliteyi iyileştirmek için en az bir şans vermemizi rica ediyoruz.

Individuelle Kundenberatung im Kundenzentrum

Bir önerin var mı?

Kundenzentrum Altstadt 74

müşteri merkezi

Müşteri merkezimiz Altstadt 74'te, çeşitli kamu hizmetleri yelpazesi konusunda ve şehir merkezinin tam kalbinde yetkin ve kişisel tavsiyeler alırsınız. Elektronik çağda bile, kişisel bir sohbette daha iyi netleşebilecek konular var.

Müşteri merkezinde, sitedeki kişisel temastan müşteri olarak faydalanırsınız. Merkezi konumu nedeniyle, ek bir yolu olmayan bir şehir turu, belediye hizmetlerine yapılan bir ziyaretle hızlı ve kolay bir şekilde birleştirilebilir. Müşteri Merkezi size haftanın altı günü açıktır. Pazartesiden cumaya, 09: 00-18: 00 ve Cumartesi, 09: 00-01: 00

Kendimizi farklı tekliflerimizden haberdar edin:
  • Tarifeler, otobüs biletleri
  • Şehir banyosu için sezonluk biletler
  • ücretsiz, kapsamlı enerji danışmanlığı
  • Müşteri kartının tasarruf avantajları
  • Elektrik, gaz, bölgesel ısıtma, su konusunda tavsiyeler
  • Hizmetler: veri değişiklikleri, ürün değişiklikleri, faturayla ilgili soruların cevapları

... ve daha fazlası

Tüm para yatırma işlemlerine ilişkin bilgiler: Bankamatik, Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut'taki Stadtwerke merkezinin giriş bölgesinde yer almaktadır. Müşteri kartıyla bu sabah 6'dan akşam 10'a kadar ulaşılabilir.

Lütfen Christoph-Dorner-Straße'deki Stadtwerke genel merkezinde hiçbir müşteri merkezinin olmadığını unutmayınız.

müşteri Dergisi

Vier Mal im Jahr informieren wir Sie mit unserem Kundenmagazin NetzWerk über Neuigkeiten und Geschichten rund um die Stadtwerke. Es liegt im Kundenzentrum zur Mitnahme bereit und wird zudem über das Landshuter Wochenblatt sowie über die Landshuter Zeitung verteilt. Hier können Sie online die letzten drei Ausgaben nachlesen. Die nächste Ausgabe erscheint Mitte September 2021.

Titelbild Kundenmagazin Ausgabe 31
  • Alte Streitfrage: Besser Wechsel- oder Gleichstrom?
  • Künstlerwettbewerb: Siegermotiv umgesetzt
  • Freibad-Saison 2021 – wieder viele Vorgaben
  • Fernwärme: Neues Netz für Landshut West
  • 40 Jahre Stadtwerke an der Christoph-Dorner-Straße
  • Künstlerwettbewerb: Die Sieger stehen fest
  • Energiesparen: Neue EU-Effizienzlabel für Elektrogeräte
  • Abwasserentsorgung: Unterschied zwischen den Kanalsystemen
Titelbild des Kundenmagazins
  • Diese Projekte setzen die Stadtwerke 2021 um
  • Jahresabrechnung 2020
  • ÖPNV vor 60 Jahren: Neues Zuhause für die Busse
  • Hallenbad: Arbeit an Neuplanung schreitet weiter voran

Olaylar

» Post-EEG-Angebot

Was mache ich mit meiner PV-Anlage nach dem Ende der EEG-Förderung?

Ab 2021 endet schrittweise die 20-jährige Förderphase für Photovolatik-Bestandsanlagen. Wir arbeiten derzeit daran, Ihnen nach Wegfall der EEG-Förderung alternative Produkte für Ihre Anlage anbieten zu können. Hinterlassen Sie uns einfach im Formular Ihre Kontaktdaten und wir melden uns bei Ihnen, sobald wir die Produkte anbieten.

Kontaktformular Post EEG für PV-Bestandsanlagen

Bitte senden Sie das unterschriebene Formular per E-Mail an vertrieb@stadtwerke-landshut.de oder per Post an Stadtwerke Landshut, Vertrieb, Postfach 2820, 84012 Landshut.

Photovoltaikanlage auf einem Dach

Sorularınız mı var?

"inşaatçılar

Burada inşaatçılar, inşaat şirketleri, planlamacılar, mimarlar ve montajcılar yararlı bilgiler alır. ev bağlantıları elektrik, gaz, su, bölgesel ısıtma ve kanal gibi Bilgi planlama ve yönlendirme.

Hausanschluss planen

»Yükleyici dizini

Yerli kurulumlar için, uzman koştu. Burada gaz ve su Stadtwerke Landshut sözleşmeli tesisatçılarına genel bir bakış bulacaksınız.

Verzeichnis der Vertragsinstallateure Gas Wasser