Zentrale der Stadtwerke Landshut

uyuşmazlığın çözümü

Stadtwerke Landshut'un şikayet bürosu

Stadtwerke Landshut teslimatları ve hizmetleriyle ilgili sorular ve şikayetler, Stadtwerke Landshut Tüketici Hizmetine posta yoluyla (Stadtwerke Landshut, PO Box 28 20, 84012 Landshut), telefonla (Tel. 0800/0871 871) faks yoluyla (0871/1436) gönderilebilir. -2052) veya e-posta ile (info@stadtwerke-landshut.de).

Stadtwerke Landshut'tan tüketici şikayetleri hakkında bilgi
1. Stadtwerke Landshut'un şikayet bürosu

Stadtwerke Landshut teslimatları ve hizmetleriyle ilgili sorular ve şikayetler, Stadtwerke Landshut tüketici servisine posta yoluyla (Stadtwerke Landshut, PO Box 28 20, 84012 Landshut), telefonla (Tel. 0800 0871 871) faks yoluyla (0871 1436 2052) gönderilebilir. veya e-posta ile (info@stadtwerke-landshut.de).

2. Tüketici uyuşmazlık çözüm prosedürü

2.1 Elektrik ve gaz tedarik şirketleri (tedarikçiler, şebeke operatörleri, sayaç operatörleri), özellikle sözleşmenin imzalanması veya şirket tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesi (tüketici şikayetleri), tedarik şebekesine bağlantı, tedarik ile ilgili olarak, tüketicilerin şikayetlerini § 13 BGB (özel müşteri) anlamında vermekle yükümlüdür. Enerji ve § 111a altındaki süreçteki enerji ölçümü, şirkete alınmasından itibaren dört hafta içinde yanıt vermelidir. Tüketici şikayeti şirket tarafından çözülmezse, şirket nedenlerini yazılı olarak açıklamalı ve Tahkim Kurulunun adresini ve web sitesini belirterek, Kısım 111b EnWG uyarınca tahkim prosedürünü belirtmelidir. Stadtwerke Landshut ile tüketiciler arasındaki uyuşmazlıkların çözümü için (§ 13 BGB), tanınan veya görevlendirilen hakem heyeti çağrılabilir. Tüketici hakem heyeti ile uzlaşma için başvurursa, Stadtwerke Landshut uzlaştırma prosedürüne katılmakla yükümlüdür. Tüketicinin uzlaştırma işlemlerinin başlatılması için başvurusu ancak Stadtwerke Landshut, 111a EnWG Bölümüne göre işlemlerde tüketici şikayetini çözmediyse kabul edilebilir. Hakem kuruluna şikayette bulunmak, § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB uyarınca yasal sınırlandırmayı engeller. Tahkim kurulu iletişim bilgileri şu anda: Tahkim Vücut Enerji e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, çalışma saatleri: Pzt-Cum. 10: 00-16: 00, Tel. 030 / 2757240-0, E-Posta: info@schlichtungsstelle-energie.de, Web sitesi: www.schlichtungsstelle-energie.de.

2.2 Stadtwerke Landshut, Ziff'te devraldı. Ek olarak, Tüketici Uyuşmazlık Çözüm Yasası anlamında hiçbir tüketici uyuşmazlık çözüm süreci bulunmuyor.

2.3 Stadtwerke Landshut, çevrimiçi olarak satın alma veya servis sözleşmelerinin çevrimiçi sonuçlanmasını teklif ederse, tüketiciler, bir çevrimiçi satış sözleşmesine tüketici şikayeti göndermek için Avrupa Birliği’nin çevrimiçi ihtilaf çözüm platformunu (OS platformu) ücretsiz olarak kullanma veya Çevrimiçi hizmet sözleşmesi ve Avrupa Birliği'ndeki tüketici tahkim kurullarındaki prosedürler hakkında bilgi. İşletim sistemi platformuna aşağıdaki linkten erişilebilir: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2.4 Tüketicilerin mahkemelere temyiz etme veya başka bir yasal başvuruda bulunmak için başvuru yapma hakkı etkilenmedi.

3. Daha fazla bilgi teklifi

Enerji arzı bağlamında tüketici haklarına ilişkin bilgiler, Federal Elektrik ve Gaz Ağı Tüketici Hizmetinden, PO Box 8001, 53105 Bonn, Tel.: 03 / 22480-500 veya 01805/101000 (Pazartesi-Cuma 09: 00-15) : 00: 00), Faks: 030 22480-323, E-Posta: verbraucherservice-energie@bnetza.de, kullanılabilir. Tüketiciler ayrıca bilinen tüketici koruma cihazlarından (örneğin, Verbraucherzentrale Bayern) daha fazla bilgi almaktadır.