Müşteri Hizmetleri
Bu sayfada konuyla ilgili her şeyi bulacaksınız »Hareketli mesaj, »Müşteri kartı, "Dolandırıcılara dikkat edin, »Yorumlar ve şikayetler, »Müşteri Merkezi, »Müşteri dergisi, » SWLApp, »Olaylar, "inşaatçılar ve »Yükleyici dizini.
Hareketli duyurulması
Sie planen einen Umzug und sind schon Kunde bei uns? Dann können Sie sich über unsere Online-Formulare einfach an- und ummelden.
önemli: Sistemik nedenlerden dolayı önceki ikametgahınız için kapanış tarihine özgü son bir fatura almanız gerekmektedir. hamle sırasında her iki formu da doldur: önceki ikamet yerindeki bakımı sonlandırmak ve yeni ikamet eden yer tescil ettirmek.
Lütfen düşünün Otomatik ödeme ile ödeme Ayrıca bize tamamlandı ve imzaladı SEPA Lastschriftmandat posta ile göndermek için.
Bir iptal yazdır:
veya çevrimiçi olarak doldurun:
Uygulamayı yazdır:
veya çevrimiçi olarak doldurun:
»Müşteri kartı
Sadece elektrik müşterilerimiz için
Bizimkiyle banka kartı Bölgesel perakende satışlarında cazip indirimler elde edin. Hemen ve pahalı puanlar olmadan toplayın.
Dolandırıcılara dikkat edin
Şüpheli aramalar ve şüpheli temsilcilerle ilgilenmek için ipuçları
Tekrar tekrar, Stadtwerke müşteri merkezindeki müşteriler, diğer sağlayıcılardan istenmeyen aramalar aldıklarını veya kapıdaki şüpheli temsilcilerin bir sözleşme imzası talep ettiklerini bildirmektedir. Bazı durumlarda, kişiler bile Stadtwerke Landshut'un çalışanları olduğu iddia ediliyor.
Bilmek iyi: Her zaman önemli sözleşme bilgilerini yazılı olarak alacaksınız.
Stadtwerke Landshut, daha ucuz fiyatlar sunmak için istenmeyen telefon görüşmeleri veya kapı satışları yapmaz. Kamu hizmetleri çalışanları bir rozet gösterebilir.
Şüpheli bir çağrı aldınız mı veya başka bir enerji sağlayıcısını ziyaret ettiniz mi?
O zaman lütfen Stadtwerke Landshut ile iletişime geçin. Eski şehir 74'teki müşteri merkezindeki şahsen, 0800 0871 871 numaralı servis numarasını arayarak (Alman sabit telefondan ücretsiz olarak) veya e-posta yoluyla info@stadtwerke-landshut.de, Konuyu takip etmenize yardımcı olacağız.
Bu arada: Kimden aradıklarından tam olarak emin olan müşteriler, Federal Ağ Ajansına da şikayet edebilirler:
www.bnetza.de,
Telekomünikasyon,
telefon: 0291 99 55 206,
E-posta: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.
- Diğer kişinin telaşlı ya da agresif davranışlarıyla baskı altına alınmayın. Her zaman bir şey anlamadığını sor.
- Hiçbir koşulda aşağıdaki bilgileri vermemelisiniz:
- Banka verileri
- Sayaç numaraları veya sayaç okumaları
- müşteri numarası
- İstenmeyen aramalar için en iyi notları alın:
- Konuşma ortağının adı
- Arayanın telefon numarası
- Şirketin adı
- Teklif edilen tarifelerin adı
- Aramanın tarihi ve saati
- Aramanın içeriği (madde işareti)
- İstenmeyen aramalara "evet" demekten kaçının. Bu genellikle bir sözleşme olarak kötüye kullanılır.
- Rahatsızlık duyuyorsanız telefonu kapatın veya kapıyı kapatın.
Yorumlar ve şikayetler
Önerilerinizi, fikirlerinizi veya hayırsever sözlerinizi paylaşmak ister misiniz? O zaman sizden haber bekliyoruz.
Bu aynı zamanda yapıcı eleştiri için de geçerlidir. Çünkü elbette her zaman mükemmel olmadığımızı biliyoruz - işin yapıldığı yerde, cips de uçuyor. Bu nedenle kendimizi geliştirmek için geri bildiriminize bağlıyız. Yapıcı eleştiri, bize göre doğru bulduğumuz tespit vidalarını açacak bir pozisyona getirir, ancak bir ipucu sayesinde analiz edebilir ve yeniden ayarlayabilir. Bu yüzden hoş olmayan bir sorun fark ettiyseniz, sizden hatayı gidermek veya kaliteyi iyileştirmek için en az bir şans vermemizi rica ediyoruz.
müşteri merkezi
Müşteri merkezimiz Altstadt 74'te, çeşitli kamu hizmetleri yelpazesi konusunda ve şehir merkezinin tam kalbinde yetkin ve kişisel tavsiyeler alırsınız. Elektronik çağda bile, kişisel bir sohbette daha iyi netleşebilecek konular var.
Müşteri merkezinde, sitedeki kişisel temastan müşteri olarak faydalanırsınız. Merkezi konumu nedeniyle, ek bir yolu olmayan bir şehir turu, belediye hizmetlerine yapılan bir ziyaretle hızlı ve kolay bir şekilde birleştirilebilir. Müşteri Merkezi size haftanın altı günü açıktır. Pazartesiden cumaya, 09: 00-18: 00 ve Cumartesi, 09: 00-01: 00
- Tarifeler, otobüs biletleri
- Şehir banyosu için sezonluk biletler
- ücretsiz, kapsamlı enerji danışmanlığı
- Müşteri kartının tasarruf avantajları
- Elektrik, gaz, bölgesel ısıtma, su konusunda tavsiyeler
- Hizmetler: veri değişiklikleri, ürün değişiklikleri, faturayla ilgili soruların cevapları
... ve daha fazlası
Tüm para yatırma işlemlerine ilişkin bilgiler: Bankamatik, Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut'taki Stadtwerke merkezinin giriş bölgesinde yer almaktadır. Müşteri kartıyla bu sabah 6'dan akşam 10'a kadar ulaşılabilir.
Lütfen Christoph-Dorner-Straße'deki Stadtwerke genel merkezinde hiçbir müşteri merkezinin olmadığını unutmayınız.
müşteri Dergisi
Vier Mal im Jahr informieren wir Sie mit unserem Kundenmagazin NetzWerk über Neuigkeiten und Geschichten rund um die Stadtwerke. Es liegt im Kundenzentrum zur Mitnahme bereit und wird zudem per Post verteilt. Hier können Sie online die letzten drei Ausgaben nachlesen. Die nächste Ausgabe erscheint im Dezember 2024.
- Wie sich vor 110 Jahren die Stromversorgung weiterentwickelte
- Spartenauskunft: Wo liegt eigentlich welche Leitung?
- ÖPNV: Neue Busse für die Flotte – und wie es weitergeht
- Ausbildung: Teamspieler für viele Berufsbilder gesucht
- Bewegte Geschichte des Maxwehrs
- Trinkwasser: Tipps gegen Legionellengefahr
- Starkregenvorsorge: Neues Kanalbauwerk in Auloh
- ÖPNV in Landshut: Busbegleiter erzählen von ihren Aufgaben
- Outdoor-Fitnesspark fürs Stadtbad
- Achtung Betrüger! Dubiose Vertreter zocken ab
- Fernwärme: Neue Energiezentrale für Landshut West
- ÖPNV in Landshut: Kundenbarometer startet
» SWLApp
Verbindungs- und Fahrplanauskunft, Informationen zu Busumleitungen, Auslastungsanzeige der Parkhäuser, einen Störungsmelder: Die SWLApp vereint diese und viele weitere Funktionen in einer App für Landshut.
Olaylar
"inşaatçılar
Burada inşaatçılar, inşaat şirketleri, planlamacılar, mimarlar ve montajcılar yararlı bilgiler alır. ev bağlantıları elektrik, gaz, su, bölgesel ısıtma ve kanal gibi Bilgi planlama ve yönlendirme.
»Yükleyici dizini
Yerli kurulumlar için, uzman koştu. Burada gaz ve su Stadtwerke Landshut sözleşmeli tesisatçılarına genel bir bakış bulacaksınız.
