Kundenservice

Müşteri Hizmetleri

Hareketli duyurulması

Bir hareket mi planlıyorsunuz ve zaten bir müşteri misiniz? O zaman çevrimiçi formlarımız aracılığıyla giriş yapabilir veya bir PDF doldurabilir, yazdırabilir ve bize gönderebilirsiniz.

önemli: Sistemik nedenlerden dolayı önceki ikametgahınız için kapanış tarihine özgü son bir fatura almanız gerekmektedir. hamle sırasında her iki formu da doldur: önceki ikamet yerindeki bakımı sonlandırmak ve yeni ikamet eden yer tescil ettirmek.
Lütfen düşünün Otomatik ödeme ile ödeme Ayrıca bize tamamlandı ve imzaladı SEPA'nın otomatik ödeme talimatını verme posta ile göndermek için.

Herhangi bir sorunuz varsa, Altstadt 74 Müşteri Merkezinde bizzat sizin yanınızdayız.
Henüz bir müşteri değilsiniz ve tekrar kayıt olmak ister misiniz? Öyleyse, tarife danışmanımızı deneyin. şimdiki ve / veya doğal gaz.

Umzug Stromanbieter wechseln oder behalten
Önceki ikamet listesinden çıkmak

Bir iptal yazdır:

veya çevrimiçi olarak doldurun:

iptal

elektrik, doğal gaz, su, ısı alımı

1. iletişim bilgileri

2. yeni adres

3. Banka hesabı

4. Nachmieter (biliniyorsa)

5. sahip

6. alıntı

Tüm referanslarımızı burada bulabilirsiniz.
»Gizlilik Politikası.

Yeni oturum aç

Uygulamayı yazdır:

veya çevrimiçi olarak doldurun:

kayıt

elektrik, doğal gaz, su, ısı temini için

1. iletişim bilgileri

2. Banka hesabı

3. önceki kiracı

4. sahip

5. hamle

Tüm referanslarımızı burada bulabilirsiniz.
»Gizlilik Politikası.

»Müşteri kartı

Sadece elektrik müşterilerimiz için

Bizimkiyle banka kartı Bölgesel perakende satışlarında cazip indirimler elde edin. Hemen ve pahalı puanlar olmadan toplayın.

Kundenkarte
Vorsicht Betrüger

Dolandırıcılara dikkat edin

Şüpheli aramalar ve şüpheli temsilcilerle ilgilenmek için ipuçları

Tekrar tekrar, Stadtwerke müşteri merkezindeki müşteriler, diğer sağlayıcılardan istenmeyen aramalar aldıklarını veya kapıdaki şüpheli temsilcilerin bir sözleşme imzası talep ettiklerini bildirmektedir. Bazı durumlarda, kişiler bile Stadtwerke Landshut'un çalışanları olduğu iddia ediliyor.

Bilmek iyi: Her zaman önemli sözleşme bilgilerini yazılı olarak alacaksınız.

Şüpheli sağlayıcılarla ilgilenmeniz için bazı ipuçları:

Stadtwerke Landshut, daha ucuz fiyatlar sunmak için istenmeyen telefon görüşmeleri veya kapı satışları yapmaz. Kamu hizmetleri çalışanları bir rozet gösterebilir.
Şüpheli bir çağrı aldınız mı veya başka bir enerji sağlayıcısını ziyaret ettiniz mi?
O zaman lütfen Stadtwerke Landshut ile iletişime geçin. Eski şehir 74'teki müşteri merkezindeki şahsen, 0800 0871 871 numaralı servis numarasını arayarak (Alman sabit telefondan ücretsiz olarak) veya e-posta yoluyla info@stadtwerke-landshut.de, Konuyu takip etmenize yardımcı olacağız.

Bu arada: Kimden aradıklarından tam olarak emin olan müşteriler, Federal Ağ Ajansına da şikayet edebilirler:
www.bnetza.de,
Telekomünikasyon,
telefon: 0291 99 55 206,
E-posta: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.

  1. Diğer kişinin telaşlı ya da agresif davranışlarıyla baskı altına alınmayın. Her zaman bir şey anlamadığını sor.
  2. Hiçbir koşulda aşağıdaki bilgileri vermemelisiniz:
    • Banka verileri
    • Sayaç numaraları veya sayaç okumaları
    • müşteri numarası
  3. İstenmeyen aramalar için en iyi notları alın:
    • Konuşma ortağının adı
    • Arayanın telefon numarası
    • Şirketin adı
    • Teklif edilen tarifelerin adı
    • Aramanın tarihi ve saati
    • Aramanın içeriği (madde işareti)
  4. İstenmeyen aramalara "evet" demekten kaçının. Bu genellikle bir sözleşme olarak kötüye kullanılır.
  5. Rahatsızlık duyuyorsanız telefonu kapatın veya kapıyı kapatın.

Yorumlar ve şikayetler

Önerilerinizi, fikirlerinizi veya hayırsever sözlerinizi paylaşmak ister misiniz? O zaman sizden haber bekliyoruz.
Bu aynı zamanda yapıcı eleştiri için de geçerlidir. Çünkü elbette her zaman mükemmel olmadığımızı biliyoruz - işin yapıldığı yerde, cips de uçuyor. Bu nedenle kendimizi geliştirmek için geri bildiriminize bağlıyız. Yapıcı eleştiri, bize göre doğru bulduğumuz tespit vidalarını açacak bir pozisyona getirir, ancak bir ipucu sayesinde analiz edebilir ve yeniden ayarlayabilir. Bu yüzden hoş olmayan bir sorun fark ettiyseniz, sizden hatayı gidermek veya kaliteyi iyileştirmek için en az bir şans vermemizi rica ediyoruz.

Individuelle Kundenberatung im Kundenzentrum

Bir önerin var mı?

Kundenzentrum Altstadt 74

müşteri merkezi

Müşteri merkezimiz Altstadt 74'te, çeşitli kamu hizmetleri yelpazesi konusunda ve şehir merkezinin tam kalbinde yetkin ve kişisel tavsiyeler alırsınız. Elektronik çağda bile, kişisel bir sohbette daha iyi netleşebilecek konular var.

Müşteri merkezinde, sitedeki kişisel temastan müşteri olarak faydalanırsınız. Merkezi konumu nedeniyle, ek bir yolu olmayan bir şehir turu, belediye hizmetlerine yapılan bir ziyaretle hızlı ve kolay bir şekilde birleştirilebilir. Müşteri Merkezi size haftanın altı günü açıktır. Pazartesiden cumaya, 09: 00-18: 00 ve Cumartesi, 09: 00-01: 00

Kendimizi farklı tekliflerimizden haberdar edin:
  • Tarifeler, otobüs biletleri
  • Şehir banyosu için sezonluk biletler
  • ücretsiz, kapsamlı enerji danışmanlığı
  • Müşteri kartının tasarruf avantajları
  • Elektrik, gaz, bölgesel ısıtma, su konusunda tavsiyeler
  • Hizmetler: veri değişiklikleri, ürün değişiklikleri, faturayla ilgili soruların cevapları

... ve daha fazlası

Tüm para yatırma işlemlerine ilişkin bilgiler: Bankamatik, Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut'taki Stadtwerke merkezinin giriş bölgesinde yer almaktadır. Müşteri kartıyla bu sabah 6'dan akşam 10'a kadar ulaşılabilir.

Lütfen Christoph-Dorner-Straße'deki Stadtwerke genel merkezinde hiçbir müşteri merkezinin olmadığını unutmayınız.

müşteri Dergisi

Yılda dört kez, müşteri dergisi NetzWerk ile Stadtwerke hakkındaki haberler ve hikayeler hakkında sizi bilgilendiririz. Müşteri merkezinde kalkışa hazırdır ve ayrıca Landshuter Wochenblatt ve Landshuter Zeitung aracılığıyla dağıtılmaktadır. Buradan son üç basımı çevrimiçi olarak okuyabilirsiniz. Bir sonraki sayı Aralık 2019'da yayınlanacaktır.

Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 24
  • Eğitim 2020: Stadtwerke dokuz meslek sunar
  • Kapalı yüzme havuzu: Yeni dönem yaklaşıyor
  • Atık su: Kanalizasyon inşaatının başından itibaren
  • Toplu Taşıma: Temiz araçlar zorunlu hale geldi
Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 23
  • Değirmen adası daha önce ve bugün
  • Çevreyi sevmek için: lütfen arabaları sadece araba yıkama yerlerinde yıkayın
  • Enerji arzı: ÖkoMax cent'e ne olur?
  • İş aramada: Stadtwerke takım oyuncuları aramak
Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 22
  • E-mobilite: bir şarj istasyonunun inşası
  • İçme suyu: tedarik uzun vadede güvence altına alınmıştır
  • Elektrik: Çevredeki bölgelerdeki müşteriler genellikle belediye hizmetlerini seçiyor
  • Stadtbad: Açık hava yüzme sezonu 11 Mayıs'ta başlıyor

Olaylar

"inşaatçılar

Burada inşaatçılar, inşaat şirketleri, planlamacılar, mimarlar ve montajcılar yararlı bilgiler alır. ev bağlantıları elektrik, gaz, su, bölgesel ısıtma ve kanal gibi Bilgi planlama ve yönlendirme.

Hausanschluss planen

»Yükleyici dizini

Yerli kurulumlar için, uzman koştu. Burada gaz ve su Stadtwerke Landshut sözleşmeli tesisatçılarına genel bir bakış bulacaksınız.

Verzeichnis der Vertragsinstallateure Gas Wasser