Servizio clienti
In questa pagina troverai tutto sull'argomento »Messaggio in movimento, »Scheda cliente, "Attenzione ai truffatori, »Commenti e reclami, »Centro clienti, »Rivista clienti, » SWLApp, »Eventi, "costruttori e »Directory di installazione.
annuncio del movimento
Sie planen einen Umzug und sind schon Kunde bei uns? Dann können Sie sich über unsere Online-Formulare einfach an- und ummelden.
Bitte beachten Sie: Ab dem 6. Juni 2025 ist es nicht mehr möglich, einen Umzug rückwirkend anzumelden!
Durch rechtliche Änderungen der Bundesnetzagentur können An- und Abmeldungen zur Strombelieferung nur noch in die Zukunft erfolgen.
Bitte informieren Sie uns spätestens 14 Tage vor dem Umzug, um einen reibungslosen Ablauf der An- und Abmeldungen zu gewähren. Am Tag des Umzugs lesen Sie den Zählerstand ab und melden uns diesen per E-mail oder über das Energie-Kundenportal.
importante: Per motivi sistemici è necessario ottenere una fattura finale specifica per la data di chiusura per la residenza precedente durante una mossa compila entrambi i moduli: Spätestens 14 Tage vor dem Umzug die Abmeldung zum Beenden der Versorgung am bisherigen Wohnsitz und die Anmeldung für den Bezug am neuen Wohnsitz.
Per favore, pensa Pagamento con addebito diretto Ci ha anche dato un completo e firmato SEPA Lastschriftmandat per inviare per posta.
Was passiert, wenn Sie eine Abmeldung nach dem Umzug melden?
- Ihr Vertrag bleibt bestehen. -> Sie zahlen weiter für Strom an der alten Adresse.
- Eine verspätete Meldung kann nicht rückwirkend berücksichtigt werden.
- Der Vertrag kann erst zum nächstmöglichen Zeitpunkt zukünftig geändert werden.
Wenn Sie Fragen haben, sind wir im Kundenzentrum Altstadt 74 gerne persönlich für Sie da.
Non sei ancora un cliente e vorresti registrarti di nuovo? Quindi prova il nostro consulente tariffario per corrente e / o gas naturale.
Bitte beachten: Abmeldungen sind ab dem 6. Juni 2025 nicht mehr rückwirkend möglich. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig – spätestens 14 Tage vor dem Umzug.
Stampa una cancellazione:
oppure compila online:
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»Scheda cliente
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Attenzione ai truffatori
Suggerimenti per gestire chiamate dubbie e rappresentanti dubbi
Ancora e ancora, i clienti del centro clienti Stadtwerke dichiarano di ricevere chiamate non richieste da altri fornitori o che i rappresentanti dubbiosi alla porta richiedono una firma del contratto. In alcuni casi, le persone fingono persino di essere presunti dipendenti di Stadtwerke Landshut.
Buono a sapersi: Riceverai sempre importanti informazioni contrattuali per iscritto.
Stadtwerke Landshut non effettua chiamate telefoniche indesiderate o vendite a domicilio per offrire tariffe più economiche. I dipendenti dei servizi pubblici possono mostrare un badge.
Hai ricevuto una chiamata dubbia o una visita da un altro fornitore di energia?
Quindi si prega di contattare Stadtwerke Landshut. Di persona nel centro clienti nel centro storico 74, chiamando il numero di servizio 0800 0871 871 (gratuito dalla rete fissa tedesca) o via e-mail all'indirizzo info@stadtwerke-landshut.de, Ti assisteremo nel perseguire la questione.
Tra l'altro: I clienti che sono abbastanza sicuri da chi sono stati chiamati, possono anche lamentarsi con la Federal Network Agency:
www.bnetza.de,
Telecomunicazioni,
telefono: 0291 99 55 206,
E-mail: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.
- Non essere messo sotto pressione dal comportamento frenetico o aggressivo dell'altra persona. Chiedi sempre se non hai capito qualcosa.
- In nessun caso è necessario fornire le seguenti informazioni:
- dati Bank
- Contatore numeri o letture contatore
- numero cliente
- Per le chiamate indesiderate, prendere le note migliori:
- Nome del interlocutore
- Numero di telefono del chiamante
- Nome dell'azienda
- Nome delle tariffe offerte
- Data e ora della chiamata
- Contenuto della chiamata (punti elenco)
- Evita di dire "sì" alle chiamate indesiderate. Questo è spesso abusato come un contratto.
- Riaggancia il telefono o chiudi la porta se ti senti a disagio.
Commenti e reclami
Ti piacerebbe condividere i tuoi suggerimenti, idee o parole benevoli? Quindi non vediamo l'ora di sentirti.
Questo vale anche per le critiche costruttive. Perché, naturalmente, sappiamo che non siamo sempre perfetti - dove il lavoro viene svolto, anche i chip volano. Pertanto, al fine di svilupparci, dipendiamo dal tuo feedback. Le critiche costruttive ci mettono in grado di avvitare le viti di fermo, che secondo noi potrebbero essere state corrette, ma che possiamo analizzare e riadattare grazie a un suggerimento. Quindi, se hai notato un problema spiacevole, ti chiediamo di darci in cambio diretto almeno una possibilità per eliminare il difetto o per migliorare la qualità.
centro clienti
Nel nostro centro clienti Altstadt 74 ricevi una consulenza competente e personale sulla vasta gamma di servizi pubblici - e proprio nel cuore del centro città. Anche nell'era elettronica, ci sono problemi che possono essere meglio chiariti in una conversazione personale.
Nel centro clienti beneficiate come cliente di un contatto personale in loco. Grazie alla sua posizione centrale, un tour della città senza ulteriori modi può essere rapidamente e facilmente combinato con una visita ai servizi pubblici. Il Centro clienti è aperto per te sei giorni alla settimana. Dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 9 alle 13.
- Orari, biglietti dell'autobus
- Abbonamenti per il bagno della città
- consulenza energetica gratuita e completa
- Vantaggi di risparmio della carta cliente
- Consigli su elettricità, gas, teleriscaldamento, acqua
- Servizi: modifiche dei dati, modifiche del prodotto, risposte a domande sulla fattura
... e molto altro ancora
Informazioni per tutti i depositanti di contanti: il bancomat si trova nella zona d'ingresso della sede centrale di Stadtwerke in Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Questo può essere raggiunto dalle 6:00 alle 22:00 con la carta cliente.
Si prega di notare che non esiste un centro clienti nella sede di Stadtwerke in Christoph-Dorner-Straße.
Rivista per i clienti
Vier Mal im Jahr informieren wir Sie mit unserem Kundenmagazin NetzWerk über Neuigkeiten und Geschichten rund um die Stadtwerke. Es liegt im Kundenzentrum zur Mitnahme bereit und wird zudem per Post verteilt. Hier können Sie online die letzten drei Ausgaben nachlesen. Die nächste Ausgabe erscheint im September 2025.
- Eine Streuobstwiese sorgt für sauberes Trinkwasser
- Stromverträge: Wechsel zwei Wochen vorher melden
- Stadtbad: Riesenrutsche sorgt seit 40 Jahren für Badespaß
- ÖPNV: HVO100 Kraftstoff ein Jahr im Praxistest
- Fernwärme – so geht es mit dem Ausbau bis 2029 weiter
- Frühjahrsputz: Grünbelagsentferner generell vermeiden
- Landshut im MVV: Das ändert sich ab 1. Januar 2026
- Stadtbad: Am 17. Mai beginnt die Freibad-Saison!
- Dynamischer Stromtarif – was zu beachten ist
- Baustelle in der Altstadt: Wasserleitung wird 2025 ausgetauscht
- Jahresabrechnung: Zählerstände werden bis 7. Januar erfasst
- ÖPNV in Landshut: Fahrgäste zufriedener als Bundesdurchschnitt
» SWLApp
Verbindungs- und Fahrplanauskunft, Informationen zu Busumleitungen, Auslastungsanzeige der Parkhäuser, einen Störungsmelder: Die SWLApp vereint diese und viele weitere Funktionen in einer App für Landshut.
eventi
"costruttori
Qui costruttori, società di costruzioni, progettisti, architetti e installatori ricevono informazioni utili collegamenti domestici di elettricità, gas, acqua, teleriscaldamento e canale nonché Informazioni sulla pianificazione e sul routing.
»Directory di installazione
Per le installazioni domestiche, l'esperto dovrebbe correre. Qui troverai una panoramica degli installatori di gas e acqua Stadtwerke Landshut.
