Servizio clienti
In questa pagina troverai tutto sull'argomento »Messaggio in movimento, »Scheda cliente, "Attenzione ai truffatori, »Commenti e reclami, »Centro clienti, »Rivista clienti, » SWLApp, »Eventi, "costruttori e »Directory di installazione.
annuncio del movimento
Sie planen einen Umzug und sind schon Kunde bei uns? Dann können Sie sich über unsere Online-Formulare einfach an- und ummelden.
importante: Per motivi sistemici è necessario ottenere una fattura finale specifica per la data di chiusura per la residenza precedente durante una mossa compila entrambi i moduli: la cancellazione per porre fine alle cure nel precedente luogo di residenza e la registrazione per il nuovo luogo di residenza.
Per favore, pensa Pagamento con addebito diretto Ci ha anche dato un completo e firmato SEPA Lastschriftmandat per inviare per posta.
Wenn Sie Fragen haben, sind wir im Kundenzentrum Altstadt 74 gerne persönlich für Sie da.
Non sei ancora un cliente e vorresti registrarti di nuovo? Quindi prova il nostro consulente tariffario per corrente e / o gas naturale.
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»Scheda cliente
Esclusivamente per i nostri clienti dell'elettricità
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Attenzione ai truffatori
Suggerimenti per gestire chiamate dubbie e rappresentanti dubbi
Ancora e ancora, i clienti del centro clienti Stadtwerke dichiarano di ricevere chiamate non richieste da altri fornitori o che i rappresentanti dubbiosi alla porta richiedono una firma del contratto. In alcuni casi, le persone fingono persino di essere presunti dipendenti di Stadtwerke Landshut.
Buono a sapersi: Riceverai sempre importanti informazioni contrattuali per iscritto.
Stadtwerke Landshut non effettua chiamate telefoniche indesiderate o vendite a domicilio per offrire tariffe più economiche. I dipendenti dei servizi pubblici possono mostrare un badge.
Hai ricevuto una chiamata dubbia o una visita da un altro fornitore di energia?
Quindi si prega di contattare Stadtwerke Landshut. Di persona nel centro clienti nel centro storico 74, chiamando il numero di servizio 0800 0871 871 (gratuito dalla rete fissa tedesca) o via e-mail all'indirizzo info@stadtwerke-landshut.de, Ti assisteremo nel perseguire la questione.
Tra l'altro: I clienti che sono abbastanza sicuri da chi sono stati chiamati, possono anche lamentarsi con la Federal Network Agency:
www.bnetza.de,
Telecomunicazioni,
telefono: 0291 99 55 206,
E-mail: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.
- Non essere messo sotto pressione dal comportamento frenetico o aggressivo dell'altra persona. Chiedi sempre se non hai capito qualcosa.
- In nessun caso è necessario fornire le seguenti informazioni:
- dati Bank
- Contatore numeri o letture contatore
- numero cliente
- Per le chiamate indesiderate, prendere le note migliori:
- Nome del interlocutore
- Numero di telefono del chiamante
- Nome dell'azienda
- Nome delle tariffe offerte
- Data e ora della chiamata
- Contenuto della chiamata (punti elenco)
- Evita di dire "sì" alle chiamate indesiderate. Questo è spesso abusato come un contratto.
- Riaggancia il telefono o chiudi la porta se ti senti a disagio.
Commenti e reclami
Ti piacerebbe condividere i tuoi suggerimenti, idee o parole benevoli? Quindi non vediamo l'ora di sentirti.
Questo vale anche per le critiche costruttive. Perché, naturalmente, sappiamo che non siamo sempre perfetti - dove il lavoro viene svolto, anche i chip volano. Pertanto, al fine di svilupparci, dipendiamo dal tuo feedback. Le critiche costruttive ci mettono in grado di avvitare le viti di fermo, che secondo noi potrebbero essere state corrette, ma che possiamo analizzare e riadattare grazie a un suggerimento. Quindi, se hai notato un problema spiacevole, ti chiediamo di darci in cambio diretto almeno una possibilità per eliminare il difetto o per migliorare la qualità.
centro clienti
Nel nostro centro clienti Altstadt 74 ricevi una consulenza competente e personale sulla vasta gamma di servizi pubblici - e proprio nel cuore del centro città. Anche nell'era elettronica, ci sono problemi che possono essere meglio chiariti in una conversazione personale.
Nel centro clienti beneficiate come cliente di un contatto personale in loco. Grazie alla sua posizione centrale, un tour della città senza ulteriori modi può essere rapidamente e facilmente combinato con una visita ai servizi pubblici. Il Centro clienti è aperto per te sei giorni alla settimana. Dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 9 alle 13.
- Orari, biglietti dell'autobus
- Abbonamenti per il bagno della città
- consulenza energetica gratuita e completa
- Vantaggi di risparmio della carta cliente
- Consigli su elettricità, gas, teleriscaldamento, acqua
- Servizi: modifiche dei dati, modifiche del prodotto, risposte a domande sulla fattura
... e molto altro ancora
Informazioni per tutti i depositanti di contanti: il bancomat si trova nella zona d'ingresso della sede centrale di Stadtwerke in Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Questo può essere raggiunto dalle 6:00 alle 22:00 con la carta cliente.
Si prega di notare che non esiste un centro clienti nella sede di Stadtwerke in Christoph-Dorner-Straße.
Rivista per i clienti
Vier Mal im Jahr informieren wir Sie mit unserem Kundenmagazin NetzWerk über Neuigkeiten und Geschichten rund um die Stadtwerke. Es liegt im Kundenzentrum zur Mitnahme bereit und wird zudem über das Landshuter Wochenblatt sowie über die Landshuter Zeitung verteilt. Hier können Sie online die letzten drei Ausgaben nachlesen. Die nächste Ausgabe erscheint Mitte Dezember 2023.
- Schule – und dann? Welcher Berufsweg ist der richtige?
- Kundenzentrum: Aktion zum 10. Jubiläum
- LoRaWAN: Was ist das und wie wird es angewendet?
- Kurzurlaub vom Alltag: Tipps für einen erholsamen Saunabesuch
- Sonderverkehr: Alle(s) im Einsatz zur LaHo
- Fernwärme: 2023 wird die Breslauer Straße erschlossen
- Stromversorgung: Darum sind Trafo-Stationen wichtig
- Energieradar: Visualisierung der Ein- und Ausspeisung
- SWLApp – die neue App der Stadtwerke
- Stadtbad: Am 13. Mai beginnt die Freibad-Saison
- Energiepreise: Werden Strom und Gas bald günstiger?
- Girls’Day: Interessante Einblicke und tolles Programm
» SWLApp
Verbindungs- und Fahrplanauskunft, Informationen zu Busumleitungen, Auslastungsanzeige der Parkhäuser, einen Störungsmelder: Die SWLApp vereint diese und viele weitere Funktionen in einer App für Landshut.
eventi
Landshuter Entenrennen
luogo: Isar
tempo: 14:00 bis 16:00 Uhr
14 bis 16 Uhr: 18. Entenrennen des Landshuter Netzwerks, 6.000 gelbe Rennenten mit Stadtwerke-Logo auf der Brust schwimmen in der Isar von der Luitpoldbrücke bis zum Maxwehr um die Wette.
Veranstaltet wird das Entenrennen vom Landshuter Netzwerk e. V. und unter anderem von den Stadtwerken gesponsert. Die ersten drei Hauptpreise sind ein E-Lastenrad sowie zwei E-Roller. Daneben gibt es natürlich noch viele weitere Gewinne. Die ersten 20 Gewinner werden ab 15 Uhr vor dem Rathaus in der Altstadt bekannt gegeben. Die weiteren Losnummern, die einen Preis bekommen veröffentlicht das Landshuter Netzwerk im Lauf der kommenden Woche unter www.landshuter-netzwerk.de.
BerufeSchau Nord
luogo: Mehrzeckhalle, Pater-Wilhelm-Fink-Str. 16, 84056 Rottenburg a. d. L.
tempo: 09:00 Uhr bis 13:30 Uhr
BerufeSchau Nord in der Mehrzweckhalle Rottenburg a. d. Laaber von 09:00 bis 13:30 Uhr. Stadtwerke präsentieren ihre Ausbildungsberufe für 2024.
Hallenbad in den Herbstferien
date: 30. Ottobre 2023 bis 3. Novembre 2023
luogo: Hallenbad, Dammstraße 28, 84034 Landshut
Das Hallenbad ist auch an den Vormittagen geöffnet, weil kein Schulschwimmen stattfindet.
Annahmeschluss für Zusatzvereinbarung E-Moblität
Die Stadtwerke Landshut bieten E-Fahrzeughaltern an, als Ökostrom-Kunde über eine „Zusatzvereinbarung E-Mobilität“ am THG-Quoten-Handel teilzunehmen. Die Abwicklung und die Registrierung beim Umweltbundesamt übernehmen die Stadtwerke. Mit der Verbrauchsabrechnung zum Jahresende wird dann die Rückvergütung des Pauschalbetrags von 200 Euro verrechnet. Obendrauf gibt es von den Stadtwerken noch 50 Prozent Rabatt auf die Grundgebühr des Ökostrom-Liefervertrags.
Die flexible Komponente von 200 Euro wird jedes Jahr neu festgelegt. Für die erneute Teilnahme am THG-Quoten-Handel ist jährlich eine erneute Zustimmung nötig, die von den Stadtwerken automatisch bei allen Teilnehmern abgefragt wird. Erfolgt keine weitere Zustimmung, erlischt die geschlossene Zusatzvereinbarung E-Mobilität ebenfalls.
Die THG-Prämie gibt es für jedes registrierte und zugelassene Elektrofahrzeug einmal pro Kalenderjahr. Wer ein gebrauchtes Fahrzeug kauft, sollte sich beim Vorbesitzer erkundigen, ob dieser das Fahrzeug schon registriert hat. Ist das der Fall, kann der neue Besitzer die THG-Quote erst im Folgejahr beantragen. Wichtig: Um von der THG-Prämie 2023 profitieren zu können, benötigen die Stadtwerke die vollständigen Unterlagen zur THG-Quotenvermarktung bis spätestens 31.10.2023.
Mit den gesetzlichen Änderungen möchte die Bundesregierung den Umstieg auf klimaschonendere Antriebsarten fördern. Die THG-Quote gibt an, um wieviel Prozent Unternehmen, die fossile Kraftstoffe in Deutschland verkaufen, die Treibhausgasquote (THG-Quote) im Jahr senken müssen. Die Quote beträgt derzeit acht Prozent und steigt bis 2030 auf 25 Prozent. Wer emissionsreiche Kraftstoffe verkauft und nutzt, zahlt Jahr für Jahr ein wenig mehr. Über die CO2-Abgabe werden Benzin und Diesel jährlich teurer.
"costruttori
Qui costruttori, società di costruzioni, progettisti, architetti e installatori ricevono informazioni utili collegamenti domestici di elettricità, gas, acqua, teleriscaldamento e canale nonché Informazioni sulla pianificazione e sul routing.
»Directory di installazione
Per le installazioni domestiche, l'esperto dovrebbe correre. Qui troverai una panoramica degli installatori di gas e acqua Stadtwerke Landshut.
