Servizio clienti
In questa pagina troverai tutto sull'argomento »Messaggio in movimento, »Scheda cliente, "Attenzione ai truffatori, »Commenti e reclami, »Centro clienti, »Rivista clienti, »Eventi, "costruttori e »Directory di installazione.
annuncio del movimento
Stai pianificando una mossa e sei già un cliente? Quindi puoi semplicemente accedere e uscire tramite i nostri moduli online o compilare un PDF, stamparlo e inviarcelo.
importante: Per motivi sistemici è necessario ottenere una fattura finale specifica per la data di chiusura per la residenza precedente durante una mossa compila entrambi i moduli: la cancellazione per porre fine alle cure nel precedente luogo di residenza e la registrazione per il nuovo luogo di residenza.
Per favore, pensa Pagamento con addebito diretto Ci ha anche dato un completo e firmato Emissione del mandato di addebito diretto SEPA per inviare per posta.
In caso di domande, siamo personalmente a vostra disposizione presso il Centro clienti Altstadt 74.
Non sei ancora un cliente e vorresti registrarti di nuovo? Quindi prova il nostro consulente tariffario per corrente e / o gas naturale.
Stampa una cancellazione:
oppure compila online:
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»Scheda cliente
Esclusivamente per i nostri clienti dell'elettricità
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Attenzione ai truffatori
Suggerimenti per gestire chiamate dubbie e rappresentanti dubbi
Ancora e ancora, i clienti del centro clienti Stadtwerke dichiarano di ricevere chiamate non richieste da altri fornitori o che i rappresentanti dubbiosi alla porta richiedono una firma del contratto. In alcuni casi, le persone fingono persino di essere presunti dipendenti di Stadtwerke Landshut.
Buono a sapersi: Riceverai sempre importanti informazioni contrattuali per iscritto.
Stadtwerke Landshut non effettua chiamate telefoniche indesiderate o vendite a domicilio per offrire tariffe più economiche. I dipendenti dei servizi pubblici possono mostrare un badge.
Hai ricevuto una chiamata dubbia o una visita da un altro fornitore di energia?
Quindi si prega di contattare Stadtwerke Landshut. Di persona nel centro clienti nel centro storico 74, chiamando il numero di servizio 0800 0871 871 (gratuito dalla rete fissa tedesca) o via e-mail all'indirizzo info@stadtwerke-landshut.de, Ti assisteremo nel perseguire la questione.
Tra l'altro: I clienti che sono abbastanza sicuri da chi sono stati chiamati, possono anche lamentarsi con la Federal Network Agency:
www.bnetza.de,
Telecomunicazioni,
telefono: 0291 99 55 206,
E-mail: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.
- Non essere messo sotto pressione dal comportamento frenetico o aggressivo dell'altra persona. Chiedi sempre se non hai capito qualcosa.
- In nessun caso è necessario fornire le seguenti informazioni:
- dati Bank
- Contatore numeri o letture contatore
- numero cliente
- Per le chiamate indesiderate, prendere le note migliori:
- Nome del interlocutore
- Numero di telefono del chiamante
- Nome dell'azienda
- Nome delle tariffe offerte
- Data e ora della chiamata
- Contenuto della chiamata (punti elenco)
- Evita di dire "sì" alle chiamate indesiderate. Questo è spesso abusato come un contratto.
- Riaggancia il telefono o chiudi la porta se ti senti a disagio.
Commenti e reclami
Ti piacerebbe condividere i tuoi suggerimenti, idee o parole benevoli? Quindi non vediamo l'ora di sentirti.
Questo vale anche per le critiche costruttive. Perché, naturalmente, sappiamo che non siamo sempre perfetti - dove il lavoro viene svolto, anche i chip volano. Pertanto, al fine di svilupparci, dipendiamo dal tuo feedback. Le critiche costruttive ci mettono in grado di avvitare le viti di fermo, che secondo noi potrebbero essere state corrette, ma che possiamo analizzare e riadattare grazie a un suggerimento. Quindi, se hai notato un problema spiacevole, ti chiediamo di darci in cambio diretto almeno una possibilità per eliminare il difetto o per migliorare la qualità.
centro clienti
Nel nostro centro clienti Altstadt 74 ricevi una consulenza competente e personale sulla vasta gamma di servizi pubblici - e proprio nel cuore del centro città. Anche nell'era elettronica, ci sono problemi che possono essere meglio chiariti in una conversazione personale.
Nel centro clienti beneficiate come cliente di un contatto personale in loco. Grazie alla sua posizione centrale, un tour della città senza ulteriori modi può essere rapidamente e facilmente combinato con una visita ai servizi pubblici. Il Centro clienti è aperto per te sei giorni alla settimana. Dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 9 alle 13.
- Orari, biglietti dell'autobus
- Abbonamenti per il bagno della città
- consulenza energetica gratuita e completa
- Vantaggi di risparmio della carta cliente
- Consigli su elettricità, gas, teleriscaldamento, acqua
- Servizi: modifiche dei dati, modifiche del prodotto, risposte a domande sulla fattura
... e molto altro ancora
Informazioni per tutti i depositanti di contanti: il bancomat si trova nella zona d'ingresso della sede centrale di Stadtwerke in Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Questo può essere raggiunto dalle 6:00 alle 22:00 con la carta cliente.
Si prega di notare che non esiste un centro clienti nella sede di Stadtwerke in Christoph-Dorner-Straße.
Rivista per i clienti
Quattro volte all'anno, vi informiamo con la nostra rivista per i clienti NetzWerk in merito a notizie e storie sulla Stadtwerke. È pronto per il decollo nel centro clienti ed è anche distribuito tramite Landshuter Wochenblatt e Landshuter Zeitung. Qui puoi leggere le ultime tre edizioni online. Il prossimo numero sarà pubblicato a metà dicembre 2019.
- Istruzione 2020: Stadtwerke offre nove professioni
- Piscina interna: la nuova era si avvicina
- Acque reflue: dall'inizio della costruzione delle fognature
- Trasporto pubblico: i veicoli puliti diventano obbligatori
- L'isola dei mulini prima e oggi
- Per amare l'ambiente: si prega di lavare le auto solo nei lavaggi delle auto
- Approvvigionamento energetico: cosa succede al centesimo ÖkoMax
- Alla ricerca di lavoro: Stadtwerke cerca giocatori di squadra
- E-mobility: costruzione di una stazione di ricarica
- Acqua potabile: l'approvvigionamento è garantito a lungo termine
- Elettricità: i clienti dell'area circostante spesso scelgono i servizi pubblici
- Stadtbad: la stagione balneare all'aperto inizia l'11 maggio
eventi
lezioni di nuoto Mermaid
date: Dal 15 ottobre 2019 al 4 febbraio 2020
luogo: Stadtbad
tempo: 15:15 a 16:15
Ogni lezione di nuoto delle sirene in piccoli gruppi fino a un massimo di cinque partecipanti al Stadtbad.
I candidati
La partecipazione è su invito personale a candidati selezionati.
autunno per le vacanze
date: Dal 28 ottobre 2019 al 1 novembre 2019
luogo: Stadtbad Landshut, Dammstraße 28
il piscina coperta è aperto anche la mattina, perché non ha luogo il nuoto a scuola.
La notte dei miracoli blu
luogo: Landshut Center
tempo: dalle 20:30
La notte dei miracoli blu a Landshut. Il biglietto d'ingresso consente di viaggiare gratuitamente negli autobus urbani dalle 18:30.
"costruttori
Qui costruttori, società di costruzioni, progettisti, architetti e installatori ricevono informazioni utili collegamenti domestici di elettricità, gas, acqua, teleriscaldamento e canale nonché Informazioni sulla pianificazione e sul routing.
»Directory di installazione
Per le installazioni domestiche, l'esperto dovrebbe correre. Qui troverai una panoramica degli installatori di gas e acqua Stadtwerke Landshut.
