Kundenservice

Обслуживание клиентов

Объявление о перемещении

Вы планируете переезд и уже являетесь клиентом? Затем вы можете просто войти и выйти через наши онлайн-формы или заполнить PDF-файл, распечатать его и отправить нам.

важно: По системным причинам вам необходимо получить окончательный счет на конкретную дату закрытия для вашего предыдущего проживания во время переезда заполните обе формы: отмена регистрации для прекращения ухода за прежним местом жительства и регистрация на новое место жительства.
Пожалуйста, подумайте Оплата прямым дебетом Это также дало нам законченный и подписанный Выдача SEPA прямого дебетного мандата отправить по почте.

Если у вас есть какие-либо вопросы, мы всегда к вашим услугам в Центре обслуживания клиентов Altstadt 74.
Вы еще не являетесь клиентом и хотели бы зарегистрироваться снова? Тогда попробуйте наш тарифный консультант для ток и / или природный газ.

Umzug Stromanbieter wechseln oder behalten
Отписаться от предыдущего места жительства

Распечатать отмену:

или заполните онлайн:

отмена

покупка электроэнергии, природного газа, воды, тепла

1. Контактные данные

2. Ваш новый адрес

3. Банковский счет

4. Нахмиетер (если известен)

5. владелец

6-я выдержка

Здесь вы найдете все ссылки на наши
»Политика конфиденциальности.

Войти в новую резиденцию

Распечатать заявку:

или заполните онлайн:

регистрация

на поставку электроэнергии, природного газа, воды, тепла

1. Контактные данные

2. Банковский счет

Третий предыдущий арендатор

4. владелец

5-й ход

Здесь вы найдете все ссылки на наши
»Политика конфиденциальности.

»Карта клиента

Исключительно для наших потребителей электроэнергии

С нашими дебетовая карточка Получите привлекательные скидки на региональную розницу. Собирайте сразу и без дорогих очков.

Kundenkarte
Vorsicht Betrüger

Остерегайтесь мошенников

Советы по работе с сомнительными звонками и сомнительными представителями

Снова и снова клиенты в центре обслуживания клиентов Stadtwerke сообщают, что они получают незапрошенные звонки от других поставщиков или что сомнительные представители у дверей требуют подписи контракта. В некоторых случаях люди даже притворяются предполагаемыми работниками Stadtwerke Landshut.

Хорошо знать: Вы всегда получите важную информацию о контракте в письменном виде.

Вот несколько советов для вас, чтобы иметь дело с сомнительными поставщиками:

Stadtwerke Landshut не совершает никаких нежелательных телефонных звонков или распродаж, чтобы предложить более дешевые тарифы. Работники коммунальных служб могут показать значок.
Вы получили сомнительный звонок или визит от другого поставщика энергии?
Тогда, пожалуйста, свяжитесь с Stadtwerke Landshut. Лично в центре обслуживания клиентов в старом городе 74, позвонив на сервисный номер 0800 0871 871 (бесплатно со стационарного телефона Германии) или по электронной почте info@stadtwerke-landshut.de, Мы поможем вам в решении этого вопроса.

Кстати: Клиенты, которые совершенно уверены, от кого они были вызваны, также могут подать жалобу в Федеральное сетевое агентство:
www.bnetza.de,
Телекоммуникации,
телефон: 0291 99 55 206,
Электронная почта: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.

  1. Не подвергайтесь давлению из-за беспокойного или агрессивного поведения другого человека. Всегда спрашивайте, не поняли ли вы что-нибудь.
  2. Ни при каких обстоятельствах вы не должны предоставлять следующую информацию:
    • Банк данных
    • Счетчик номеров или показаний счетчиков
    • номер клиента
  3. Для незапрошенных звонков делайте лучшие заметки:
    • Имя собеседника
    • Номер телефона звонящего
    • название фирмы
    • Наименование предлагаемых тарифов
    • Дата и время звонка
    • Содержание звонка (маркеры)
  4. Избегайте говорить «да» на нежелательные звонки. Это часто используется как контракт.
  5. Повесьте трубку или закройте дверь, если вы чувствуете себя некомфортно.

Комментарии и жалобы

Хотите поделиться своими предложениями, идеями или доброжелательными словами? Тогда мы с нетерпением ждем от вас.
Это относится и к конструктивной критике. Потому что, конечно, мы знаем, что мы не всегда совершенны - там, где работа сделана, чипы тоже летают. Поэтому, чтобы развиваться, мы зависим от ваших отзывов. Конструктивная критика дает нам возможность включить установочные винты, которые, по нашему мнению, мы считаем правильными, но которые могут быть проанализированы и скорректированы благодаря подсказке. Поэтому, если вы заметили неприятную проблему, мы просим вас дать нам в прямой обмен хотя бы один шанс устранить дефект или улучшить качество.

Individuelle Kundenberatung im Kundenzentrum

У вас есть предложения?

контакт

Электронная почта: werkleitung@stadtwerke-landshut.de

Kundenzentrum Altstadt 74

центр клиента

В нашем центре обслуживания клиентов Altstadt 74 вы получите компетентную и личную консультацию по широкому спектру коммунальных услуг - и прямо в центре города. Даже в электронную эпоху существуют проблемы, которые можно лучше прояснить в личной беседе.

В центре обслуживания клиентов вы извлекаете выгоду как личный контакт на месте. Благодаря своему центральному расположению, обзорная экскурсия по городу без дополнительных путей может быть быстро и легко совмещена с посещением муниципальных коммунальных служб. Центр обслуживания клиентов открыт для вас шесть дней в неделю. С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 и в субботу с 9:00 до 13:00.

Убедитесь сами в нашем разнообразном предложении:
  • Расписания, билеты на автобус
  • Абонементы на городскую баню
  • бесплатная, всесторонняя энергетическая консультация
  • Сберегательные преимущества карты клиента
  • Консультации по электричеству, газу, центральному отоплению, водоснабжению
  • Услуги: изменение данных, изменение продукта, ответы на вопросы о счете

…и многое другое

Информация для всех вкладчиков наличных денег: Банкомат находится в зоне входа в штаб-квартиру Stadtwerke по адресу: Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Это может быть достигнуто с 6 утра до 10 вечера с карточкой клиента.

Обратите внимание, что в штаб-квартире Stadtwerke по адресу Christoph-Dorner-Straße нет центра обслуживания клиентов.

Журнал клиентов

Четыре раза в год мы информируем вас с нашим клиентским журналом NetzWerk о новостях и историях о Stadtwerke. Он готов к взлету в центре обслуживания клиентов, а также распространяется через Landshuter Wochenblatt и Landshuter Zeitung. Здесь вы можете прочитать последние три издания онлайн. Следующий номер будет опубликован в середине декабря 2019 года.

Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 24
  • Образование 2020: Stadtwerke предлагает девять профессий
  • Крытый бассейн: приближается новая эра
  • Сточные воды: с начала строительства канализации
  • Общественный транспорт: чистые транспортные средства становятся обязательными
Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 23
  • Мельница острова раньше и сегодня
  • Чтобы любить окружающую среду: пожалуйста, мойте машины только в автомойках
  • Энергоснабжение: что происходит с центром ÖkoMax
  • По поиску работы: Stadtwerke ищет игроков команды
Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 22
  • Электронная мобильность: строительство зарядной станции
  • Питьевая вода: снабжение обеспечено в долгосрочной перспективе
  • Электричество: клиенты из окрестностей часто выбирают коммунальные услуги
  • Штадтбад: сезон купания под открытым небом начинается 11 мая

события

«строители

Здесь строители, строительные компании, проектировщики, архитекторы и монтажники получают полезную информацию соединения дома электричество, газ, вода, центральное отопление и канал, а также Планирование и маршрутизация информации.

Hausanschluss planen

»Каталог установщика

Для внутренних установок эксперт должен бежать. Здесь вы найдете обзор контракта монтажников газа и воды Stadtwerke Landshut.

Verzeichnis der Vertragsinstallateure Gas Wasser