Kundenservice

Serviciul Clienți

anunțarea în mișcare

Planificați o mutare și sunteți deja client? Apoi, puteți pur și simplu să vă autentificați și să vă deconectați prin intermediul formularelor noastre online sau să completați un PDF, să îl imprimați și să ni le trimiteți.

Important: Din motive sistemice este necesar să obțineți o factură finală specifică datei de închidere pentru reședința anterioară în timpul unei mișcări completați ambele formulare: anularea înregistrării pentru a pune capăt îngrijirii la locul de reședință anterior și înregistrarea pentru noul loc de reședință.
Te rog, gândește-te Plata prin debit direct Ne-a oferit, de asemenea, un completat și semnat Emiterea mandatului de debitare SEPA SEPA pentru a trimite prin poștă.

Dacă aveți întrebări, suntem personal pentru dvs. la Centrul de clienți Altstadt 74.
Nu sunteți încă un client și doriți să vă înregistrați din nou? Apoi încercați consultantul nostru tarifar pentru curent și / sau gaz natural.

Umzug Stromanbieter wechseln oder behalten
Dezabonați-vă de la reședința anterioară

Tipăriți o anulare:

sau completați online:

anulare

achiziționarea de energie electrică, gaz natural, apă, căldură

1. Date de contact

2. Noua ta adresă

3. Cont bancar

4. Nachmieter (dacă se cunoaște)

5. proprietar

6 extras

Aici veți găsi toate referințele noastre
»Politica de confidențialitate.

Conectați-vă o nouă reședință

sau completați online:

înregistrare

pentru furnizarea de energie electrică, gaze naturale, apă, căldură

1. Date de contact

2. Cont bancar

Al treilea chiriaș anterior

4. proprietar

A 5-a mișcare

Aici veți găsi toate referințele noastre
»Politica de confidențialitate.

»Card de client

Exclusiv pentru clienții noștri de energie electrică

Cu ai noștri card de debit Obțineți reduceri atractive la retailul regional. Colectați imediat și fără puncte costisitoare.

Kundenkarte
Vorsicht Betrüger

Atenție la escroci

Sfaturi pentru a face față apelurilor dubioase și reprezentanților dubioși

Din nou și din nou, clienții din centrul de clienți Stadtwerke raportează că primesc apeluri nesolicitate de la alți furnizori sau că reprezentanții dubioși la ușă cer o semnătură a contractului. În unele cazuri, persoanele chiar se prefac că sunt angajați ai Stadtwerke Landshut.

Bine de știut: Veți primi întotdeauna informații importante despre contract.

Iată câteva sfaturi pentru a face față furnizorilor dubioși:

Stadtwerke Landshut nu efectuează apeluri telefonice nesolicitate sau vânzări la ușă pentru a oferi tarife mai ieftine. Angajații serviciilor publice pot arăta un ecuson.
Ați primit un apel sau o vizită dubioasă de la un alt furnizor de energie?
Apoi, vă rugăm să contactați Stadtwerke Landshut. Fie personal în centrul clienților din orașul vechi 74, sunând la numărul de serviciu 0800 0871 871 (gratuit de la telefonul german) sau prin e-mail la info@stadtwerke-landshut.de. Vă vom ajuta în urmărirea problemei.

Apropo: Clienții care sunt destul de siguri de la cine au fost chemați, pot, de asemenea, să se plângă la Agenția Federală de Rețea:
www.bnetza.de,
Telecomunicații,
telefon: 0291 99 55 206,
E-mail: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.

  1. Nu fi pus sub presiune prin comportament agresiv sau agresiv al celeilalte persoane. Întreabă întotdeauna dacă nu ai înțeles ceva.
  2. În niciun caz nu trebuie să furnizați următoarele informații:
    • Banca de date
    • Numere de contor sau lecturi de contorizare
    • numărul de client
  3. Pentru apeluri nesolicitate, luați cele mai bune note:
    • Numele partenerului de conversație
    • Numărul de telefon al apelantului
    • Numele companiei
    • Denumirea tarifelor oferite
    • Data și ora apelului
    • Conținutul apelului (puncte de prezentare)
  4. Evitați să spuneți „da” apelurilor nesolicitate. Acest lucru este adesea abuzat ca contract.
  5. Închideți telefonul sau închideți ușa dacă vă simțiți incomod.

Comentarii și reclamații

Doriți să vă împărtășiți sugestiile, ideile sau cuvintele binevoitoare? Atunci așteptăm cu nerăbdare să auzim de la tine.
Acest lucru se aplică și criticii constructive. Pentru că, desigur, știm că nu suntem întotdeauna perfecți - acolo unde se lucrează, cipurile zboară și ele. Prin urmare, pentru a ne dezvolta pe noi înșine, suntem dependenți de feedback-ul dvs. Critica constructivă ne pune în poziția de a porni șuruburile de fixare, care poate am considerat că sunt corecte în opinia noastră, dar care le poate analiza și reajusta datorită unui indiciu. Deci, dacă ați observat o problemă neplăcută, vă rugăm să ne oferiți în schimb direct cel puțin o șansă de a elimina defectul sau de a îmbunătăți calitatea.

Individuelle Kundenberatung im Kundenzentrum

Aveți sugestii?

Kundenzentrum Altstadt 74

centru de client

În centrul nostru de clienți Altstadt 74 veți primi sfaturi competente și personale cu privire la gama variată de utilități publice - și chiar în inima centrului orașului. Chiar și în era electronică, există probleme care pot fi mai bine clarificate într-o conversație personală.

În centrul de clienți beneficiați de client de contactul personal pe site. Datorită locației sale centrale, un tur al orașului fără moduri suplimentare poate fi combinat rapid și ușor cu o vizită la utilitățile municipale. Centrul pentru clienți este deschis pentru dumneavoastră șase zile pe săptămână. Luni până vineri între orele 9:00 și 18:00 și sâmbătă între 9:00 și 13:00.

Convingeți-vă de oferta noastră variată:
  • Orar, bilete de autobuz
  • Bilete de sezon pentru baia din oraș
  • consultanță energetică gratuită și completă
  • Avantaje de economisire a cardului de client
  • Consiliere privind energie electrică, gaze, încălzire urbană, apă
  • Servicii: modificări de date, schimbări de produse, răspunsuri la întrebări despre factură

... și multe altele

Informații pentru toți deponenții în numerar: Mașina de numerar se află în zona de intrare a sediului Stadtwerke, la Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Acest lucru poate fi atins de la 6:00 la 10 pm cu cardul de client.

Vă rugăm să rețineți că în Christoph-Dorner-Straße nu există niciun centru pentru clienți în sediul central al Stadtwerke.

Revista pentru clienți

De patru ori pe an, vă informăm cu revista noastră de clienți NetzWerk despre știri și povești despre Stadtwerke. Este pregătit pentru decolare în centrul clienților și este distribuit și prin Landshuter Wochenblatt și Landshuter Zeitung. Aici puteți citi online ultimele trei ediții online. Următorul număr va fi publicat la mijlocul lunii decembrie 2019.

Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 24
  • Educație 2020: Stadtwerke oferă nouă profesii
  • Piscina interioara: Noua era se apropie
  • Apele uzate: de la începutul construcției de canalizare
  • Transportul public: Vehiculele curate devin obligatorii
Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 23
  • Insula morii mai devreme și azi
  • Pentru a iubi mediul înconjurător: vă rugăm să spălați mașinile doar în spălătorii auto
  • Alimentarea cu energie: Ce se întâmplă cu centura ÖkoMax
  • În căutarea unui loc de muncă: Stadtwerke caută jucători de echipă
Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 22
  • E-mobilitate: construcția unei stații de încărcare
  • Apa potabila: furnizarea este asigurata pe termen lung
  • Electricitate: Clienții din împrejurimi aleg adesea utilitățile municipale
  • Stadtbad: Sezonul de înot în aer liber începe pe 11 mai

Evenimente

„constructori

Aici, constructorii, companiile de construcții, planificatorii, arhitecții și instalatorii primesc informații utile branșare energie electrică, gaz, apă, încălzire urbană și canal, precum și Planificare și informații de rutare.

Hausanschluss planen

»Director de instalare

Pentru instalații interne, expertul ar trebui să funcționeze. Aici veți găsi o imagine de ansamblu asupra instalatorilor de contract Stadtwerke Landshut.

Verzeichnis der Vertragsinstallateure Gas Wasser