Kundenservice

Obsługa klienta

zapowiedź ruchu

Czy planujesz przeprowadzkę i czy jesteś już klientem? Następnie możesz po prostu zalogować się i wylogować za pomocą naszych formularzy online lub wypełnić plik PDF, wydrukować go i wysłać do nas.

ważne: Ze względów systemowych konieczne jest uzyskanie faktury końcowej za poprzednią rezydencję zależną od daty podczas ruchu wypełnij oba formularze: wyrejestrowanie w celu zakończenia opieki w poprzednim miejscu zamieszkania i rejestracja w nowym miejscu zamieszkania.
Proszę pomyśleć Płatność poleceniem zapłaty Dało nam również wypełnione i podpisane Wydanie upoważnienia do polecenia zapłaty SEPA wysłać pocztą.

W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji w Customer Center Altstadt 74.
Nie jesteś jeszcze klientem i chcesz się ponownie zarejestrować? Następnie wypróbuj naszego konsultanta ds. Taryf prąd i / lub gaz ziemny.

Umzug Stromanbieter wechseln oder behalten
Zrezygnuj z poprzedniej rezydencji

Wydrukuj anulowanie:

lub wypełnij online:

anulowanie

zakup energii elektrycznej, gazu ziemnego, wody, ciepła

1. Dane kontaktowe

2. Twój nowy adres

3. Konto bankowe

4. Nachmieter (jeśli jest znany)

5. właściciel

6 fragment

Tutaj znajdziesz wszystkie odniesienia do naszego
»Prywatność.

Zaloguj się w nowej rezydencji

Wydrukuj aplikację:

lub wypełnij online:

rejestracja

do dostaw energii elektrycznej, gazu ziemnego, wody, ciepła

1. Dane kontaktowe

2. Konto bankowe

Trzeci poprzedni najemca

4. właściciel

5 ruch

Tutaj znajdziesz wszystkie odniesienia do naszego
»Prywatność.

»Karta klienta

Wyłącznie dla naszych klientów energii elektrycznej

Z naszym karta debetowa Uzyskaj atrakcyjne rabaty na regionalną sprzedaż detaliczną. Zbieraj natychmiast i bez drogich punktów.

Kundenkarte
Vorsicht Betrüger

Uważaj na oszustów

Wskazówki dotyczące postępowania z podejrzanymi połączeniami i podejrzanymi przedstawicielami

Raz po raz klienci w centrum obsługi klienta Stadtwerke informują, że otrzymują niechciane połączenia od innych dostawców lub że podejrzani przedstawiciele przy drzwiach domagają się podpisania umowy. W niektórych przypadkach osoby udają nawet domniemanych pracowników Stadtwerke Landshut.

Dobrze wiedzieć: Zawsze otrzymasz pisemne ważne informacje o umowie.

Oto kilka wskazówek, jak radzić sobie z podejrzanymi dostawcami:

Stadtwerke Landshut nie wykonuje żadnych niezamówionych połączeń telefonicznych ani sprzedaży bezpośredniej, aby oferować tańsze stawki. Pracownicy użyteczności publicznej mogą pokazać odznakę.
Czy otrzymałeś wątpliwe połączenie lub wizytę od innego dostawcy energii?
Prosimy o kontakt z Stadtwerke Landshut. Albo osobiście w centrum obsługi klienta na starym mieście 74, dzwoniąc pod numer serwisowy 0800 0871 871 (bezpłatnie z niemieckiego telefonu stacjonarnego) lub pocztą elektroniczną na adres info@stadtwerke-landshut.de, Pomożemy ci w kontynuowaniu sprawy.

Przy okazji: Klienci, którzy są całkowicie pewni, od kogo zostali powołani, mogą również złożyć skargę do Federalnej Agencji Sieci:
www.bnetza.de,
Telekomunikacja,
telefon: 0291 99 55 206,
E-mail: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.

  1. Nie poddawaj się presji gorączkowego lub agresywnego zachowania drugiej osoby. Zawsze pytaj, czy czegoś nie rozumiesz.
  2. W żadnym wypadku nie należy podawać następujących informacji:
    • Bank danych
    • Liczniki lub odczyty liczników
    • numer klienta
  3. W przypadku niezamówionych połączeń rób najlepsze notatki:
    • Nazwa partnera do rozmowy
    • Numer telefonu osoby dzwoniącej
    • Nazwa firmy
    • Nazwa oferowanych taryf
    • Data i godzina połączenia
    • Treść zaproszenia (punktory)
  4. Unikaj mówienia „tak” do niechcianych połączeń. Jest to często nadużywane jako umowa.
  5. Odłóż słuchawkę lub zamknij drzwi, jeśli czujesz się niekomfortowo.

Komentarze i skargi

Czy chcesz podzielić się swoimi sugestiami, pomysłami lub życzliwymi słowami? Czekamy na wiadomość od Ciebie.
Dotyczy to również konstruktywnej krytyki. Ponieważ oczywiście wiemy, że nie zawsze jesteśmy doskonali - tam, gdzie wykonywana jest praca, również latają żetony. Dlatego, aby się rozwijać, jesteśmy zależni od twoich opinii. Konstruktywna krytyka pozwala nam nakręcić śruby nastawcze, które naszym zdaniem mogą być poprawne, ale dzięki analizie możemy je przeanalizować i skorygować. Dlatego jeśli zauważysz problem nieprzyjemny, prosimy o bezpośrednią wymianę co najmniej jednej szansy na usunięcie wady lub poprawę jakości.

Individuelle Kundenberatung im Kundenzentrum

Masz sugestie?

Kundenzentrum Altstadt 74

centrum Obsługi klienta

W naszym centrum obsługi klienta Altstadt 74 otrzymasz kompetentną i osobistą poradę na temat różnorodnych usług użyteczności publicznej - w samym centrum miasta. Nawet w erze elektronicznej istnieją problemy, które można lepiej wyjaśnić w osobistej rozmowie.

W centrum obsługi klienta zyskujesz jako osobisty kontakt na miejscu. Ze względu na centralne położenie zwiedzanie miasta bez dodatkowych dróg można szybko i łatwo połączyć z wizytą w zakładach komunalnych. Centrum obsługi klienta jest otwarte przez sześć dni w tygodniu. Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00 oraz w sobotę od 9:00 do 13:00.

Przekonaj się o naszej różnorodnej ofercie:
  • Rozkłady jazdy, bilety autobusowe
  • Bilety sezonowe na kąpiel miejską
  • bezpłatne, kompleksowe porady energetyczne
  • Zalety oszczędnościowe karty klienta
  • Porady na temat prądu, gazu, ciepłownictwa, wody
  • Usługi: zmiany danych, zmiany produktów, odpowiedzi na pytania dotyczące rachunku

... i wiele więcej

Informacje dla wszystkich depozytariuszy: bankomat znajduje się w strefie wejściowej siedziby głównej Stadtwerke przy Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Można to osiągnąć za pomocą karty klienta od 6 rano do 10 wieczorem.

Uwaga: w centrali Stadtwerke przy Christoph-Dorner-Straße nie ma centrum obsługi klienta.

Magazyn dla klientów

Cztery razy w roku informujemy Cię w naszym magazynie dla klientów NetzWerk o nowościach i opowieściach o Stadtwerke. Jest gotowy do startu w centrum obsługi klienta, a także jest dystrybuowany przez Landshuter Wochenblatt i Landshuter Zeitung. Tutaj możesz przeczytać trzy ostatnie wydania online. Kolejny numer ukaże się w połowie grudnia 2019 r.

Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 24
  • Edukacja 2020: Stadtwerke oferuje dziewięć zawodów
  • Kryty basen: zbliża się nowa era
  • Ścieki: od początku budowy kanalizacji
  • Transport publiczny: czyste pojazdy stają się obowiązkowe
Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 23
  • Wyspa młyna wcześniej i dziś
  • Kochać środowisko: myj tylko samochody w myjniach samochodowych
  • Zaopatrzenie w energię: co dzieje się z centem ÖkoMax
  • W poszukiwaniu pracy: Stadtwerke szuka graczy zespołowych
Kundenmagazin Netzwerk Ausgabe 22
  • E-mobilność: budowa stacji ładującej
  • Woda pitna: zaopatrzenie jest zabezpieczone w perspektywie długoterminowej
  • Energia elektryczna: Klienci z okolicy często wybierają media komunalne
  • Stadtbad: Sezon pływania na świeżym powietrzu rozpoczyna się 11 maja

Wydarzenia

„Konstruktorzy

Tutaj budowniczowie, firmy budowlane, planiści, architekci i instalatorzy otrzymują pomocne informacje przyłącza domowe energii elektrycznej, gazu, wody, ciepłownictwa i kanałów oraz Informacje o planowaniu i routingu.

Hausanschluss planen

»Katalog instalatora

W przypadku instalacji domowych ekspert powinien biec. Tutaj znajdziesz przegląd instalatorów kontraktowych gazu i wody Stadtwerke Landshut.

Verzeichnis der Vertragsinstallateure Gas Wasser