Obsługa klienta
Na tej stronie znajdziesz wszystko na ten temat »Przenoszenie wiadomości, »Karta klienta, „Uważaj na oszustów, »Komentarze i reklamacje, »Centrum obsługi klienta, »Magazyn dla klientów, » SWLApp, »Daty, „Konstruktorzy i »Katalog instalatora.
zapowiedź ruchu
Sie planen einen Umzug und sind schon Kunde bei uns? Dann können Sie sich über unsere Online-Formulare einfach an- und ummelden.
ważne: Ze względów systemowych konieczne jest uzyskanie faktury końcowej za poprzednią rezydencję zależną od daty podczas ruchu wypełnij oba formularze: wyrejestrowanie w celu zakończenia opieki w poprzednim miejscu zamieszkania i rejestracja w nowym miejscu zamieszkania.
Proszę pomyśleć Płatność poleceniem zapłaty Dało nam również wypełnione i podpisane SEPA Lastschriftmandat wysłać pocztą.
Wenn Sie Fragen haben, sind wir im Kundenzentrum Altstadt 74 gerne persönlich für Sie da.
Nie jesteś jeszcze klientem i chcesz się ponownie zarejestrować? Następnie wypróbuj naszego konsultanta ds. Taryf prąd i / lub gaz ziemny.
Wydrukuj anulowanie:
lub wypełnij online:
Wydrukuj aplikację:
lub wypełnij online:
»Karta klienta
Wyłącznie dla naszych klientów energii elektrycznej
Z naszym karta debetowa Uzyskaj atrakcyjne rabaty na regionalną sprzedaż detaliczną. Zbieraj natychmiast i bez drogich punktów.
Uważaj na oszustów
Wskazówki dotyczące postępowania z podejrzanymi połączeniami i podejrzanymi przedstawicielami
Raz po raz klienci w centrum obsługi klienta Stadtwerke informują, że otrzymują niechciane połączenia od innych dostawców lub że podejrzani przedstawiciele przy drzwiach domagają się podpisania umowy. W niektórych przypadkach osoby udają nawet domniemanych pracowników Stadtwerke Landshut.
Dobrze wiedzieć: Zawsze otrzymasz pisemne ważne informacje o umowie.
Stadtwerke Landshut nie wykonuje żadnych niezamówionych połączeń telefonicznych ani sprzedaży bezpośredniej, aby oferować tańsze stawki. Pracownicy użyteczności publicznej mogą pokazać odznakę.
Czy otrzymałeś wątpliwe połączenie lub wizytę od innego dostawcy energii?
Prosimy o kontakt z Stadtwerke Landshut. Albo osobiście w centrum obsługi klienta na starym mieście 74, dzwoniąc pod numer serwisowy 0800 0871 871 (bezpłatnie z niemieckiego telefonu stacjonarnego) lub pocztą elektroniczną na adres info@stadtwerke-landshut.de, Pomożemy ci w kontynuowaniu sprawy.
Przy okazji: Klienci, którzy są całkowicie pewni, od kogo zostali powołani, mogą również złożyć skargę do Federalnej Agencji Sieci:
www.bnetza.de,
Telekomunikacja,
telefon: 0291 99 55 206,
E-mail: rufnummernmissbrauch@bnetza.de.
- Nie poddawaj się presji gorączkowego lub agresywnego zachowania drugiej osoby. Zawsze pytaj, czy czegoś nie rozumiesz.
- W żadnym wypadku nie należy podawać następujących informacji:
- Bank danych
- Liczniki lub odczyty liczników
- numer klienta
- W przypadku niezamówionych połączeń rób najlepsze notatki:
- Nazwa partnera do rozmowy
- Numer telefonu osoby dzwoniącej
- Nazwa firmy
- Nazwa oferowanych taryf
- Data i godzina połączenia
- Treść zaproszenia (punktory)
- Unikaj mówienia „tak” do niechcianych połączeń. Jest to często nadużywane jako umowa.
- Odłóż słuchawkę lub zamknij drzwi, jeśli czujesz się niekomfortowo.
Komentarze i skargi
Czy chcesz podzielić się swoimi sugestiami, pomysłami lub życzliwymi słowami? Czekamy na wiadomość od Ciebie.
Dotyczy to również konstruktywnej krytyki. Ponieważ oczywiście wiemy, że nie zawsze jesteśmy doskonali - tam, gdzie wykonywana jest praca, również latają żetony. Dlatego, aby się rozwijać, jesteśmy zależni od twoich opinii. Konstruktywna krytyka pozwala nam nakręcić śruby nastawcze, które naszym zdaniem mogą być poprawne, ale dzięki analizie możemy je przeanalizować i skorygować. Dlatego jeśli zauważysz problem nieprzyjemny, prosimy o bezpośrednią wymianę co najmniej jednej szansy na usunięcie wady lub poprawę jakości.
centrum Obsługi klienta
W naszym centrum obsługi klienta Altstadt 74 otrzymasz kompetentną i osobistą poradę na temat różnorodnych usług użyteczności publicznej - w samym centrum miasta. Nawet w erze elektronicznej istnieją problemy, które można lepiej wyjaśnić w osobistej rozmowie.
W centrum obsługi klienta zyskujesz jako osobisty kontakt na miejscu. Ze względu na centralne położenie zwiedzanie miasta bez dodatkowych dróg można szybko i łatwo połączyć z wizytą w zakładach komunalnych. Centrum obsługi klienta jest otwarte przez sześć dni w tygodniu. Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00 oraz w sobotę od 9:00 do 13:00.
- Rozkłady jazdy, bilety autobusowe
- Bilety sezonowe na kąpiel miejską
- bezpłatne, kompleksowe porady energetyczne
- Zalety oszczędnościowe karty klienta
- Porady na temat prądu, gazu, ciepłownictwa, wody
- Usługi: zmiany danych, zmiany produktów, odpowiedzi na pytania dotyczące rachunku
... i wiele więcej
Informacje dla wszystkich depozytariuszy: bankomat znajduje się w strefie wejściowej siedziby głównej Stadtwerke przy Christoph-Dorner-Straße 9, 84028 Landshut. Można to osiągnąć za pomocą karty klienta od 6 rano do 10 wieczorem.
Uwaga: w centrali Stadtwerke przy Christoph-Dorner-Straße nie ma centrum obsługi klienta.
Magazyn dla klientów
Vier Mal im Jahr informieren wir Sie mit unserem Kundenmagazin NetzWerk über Neuigkeiten und Geschichten rund um die Stadtwerke. Es liegt im Kundenzentrum zur Mitnahme bereit und wird zudem per Post verteilt. Hier können Sie online die letzten drei Ausgaben nachlesen. Die nächste Ausgabe erscheint im Dezember 2024.
- Wie sich vor 110 Jahren die Stromversorgung weiterentwickelte
- Spartenauskunft: Wo liegt eigentlich welche Leitung?
- ÖPNV: Neue Busse für die Flotte – und wie es weitergeht
- Ausbildung: Teamspieler für viele Berufsbilder gesucht
- Bewegte Geschichte des Maxwehrs
- Trinkwasser: Tipps gegen Legionellengefahr
- Starkregenvorsorge: Neues Kanalbauwerk in Auloh
- ÖPNV in Landshut: Busbegleiter erzählen von ihren Aufgaben
- Outdoor-Fitnesspark fürs Stadtbad
- Achtung Betrüger! Dubiose Vertreter zocken ab
- Fernwärme: Neue Energiezentrale für Landshut West
- ÖPNV in Landshut: Kundenbarometer startet
» SWLApp
Verbindungs- und Fahrplanauskunft, Informationen zu Busumleitungen, Auslastungsanzeige der Parkhäuser, einen Störungsmelder: Die SWLApp vereint diese und viele weitere Funktionen in einer App für Landshut.
Wydarzenia
„Konstruktorzy
Tutaj budowniczowie, firmy budowlane, planiści, architekci i instalatorzy otrzymują pomocne informacje przyłącza domowe energii elektrycznej, gazu, wody, ciepłownictwa i kanałów oraz Informacje o planowaniu i routingu.
»Katalog instalatora
W przypadku instalacji domowych ekspert powinien biec. Tutaj znajdziesz przegląd instalatorów kontraktowych gazu i wody Stadtwerke Landshut.
