Barato no siempre mejor
La semana pasada, Bayerische Energieversorgungsgesellschaft (BEV) solicitó la insolvencia. Incluso si BEV ya no puede suministrar electricidad y gas a sus clientes, no se dejan en la oscuridad ni en el frío. En ese caso, el proveedor básico local interviene, en Landshut se trata de los servicios públicos municipales. "Los clientes afectados están recibiendo una carta informativa de nosotros", dice el gerente de ventas de Stadtwerke Mathias Hösl.
El BEV informó en su sitio web que los clientes no tendrían que terminar. Como medida de precaución, el centro de asesoramiento al consumidor y los servicios públicos municipales, sin embargo, recomiendan rescindir el contrato extraordinariamente y justificarlo con el plazo de entrega.
En las últimas semanas, los centros de consumidores han informado en varias ocasiones que BEV ha experimentado un aumento en las quejas de los clientes y aumentos masivos de precios.
Después de TeldaFax, FlexStrom y CareEnergy, un proveedor de energía con un modelo comercial cuestionable ahora está en bancarrota nuevamente. Para atraer clientes, los licitadores de bajo precio a menudo lo atraen a comenzar con precios bajos o bonos, luego los precios se incrementarán en consecuencia.
Hösl tiene pocas ofertas de cerraduras. "Stadtwerke se basó en la seguridad del suministro, la confianza y la estabilidad. Compramos la demanda de electricidad de nuestros clientes con previsión y con un sentido de proporción y no ponemos en riesgo ". La estructura de precios de las personas baratas y las ofertas especiales de bloqueo no pueden ofrecer a Stadtwerke como la mayoría de los proveedores básicos debido a la orden de suministro especial. "Pero mantenemos nuestra palabra de que estamos allí para nuestros clientes, tanto dentro como fuera de Landshut", enfatiza Hösl. , "Estamos convencidos de que a largo plazo vale la pena que los clientes confíen en el proveedor de servicios in situ que se ocupa directamente de las preocupaciones de los clientes y que también hace algo por la comunidad de la ciudad en forma de inversiones en infraestructura y medidas de patrocinio".
Contacto para más información:
Susanne Franck
Jefe de Marketing y Comunicaciones Corporativas
Stadtwerke Landshut
Teléfono: (0871) 1436 2222
Correo electrónico: presse@stadtwerke-landshut.de
Stadtwerke Landshut enviará alrededor de 67,000 facturas de electricidad, gas natural, calefacción urbana, agua y aguas residuales a sus clientes desde el viernes 11 de enero de 2019 hasta finales de enero.
A pesar de los muchos requisitos legales que los proveedores de energía siempre deben tener en cuenta al presentar la factura, Stadtwerke se esfuerza por hacer que las facturas sean lo más amigables y comprensibles posible para el cliente. Si tiene alguna pregunta sobre los componentes de la facturación de consumo anual, hay una explicación interactiva de la factura en www.stadtwerke-landshut.de. Aquí los clientes reciben explicaciones adicionales de lo que significan los elementos individuales en la factura.
Por supuesto, los empleados del centro de atención al cliente en Old Town 74 también responden preguntas llamando al 0800 0871 871 (sin cargo desde el teléfono fijo alemán) o por correo electrónico a info@stadtwerke-landshut.de. Dado que se envían más de 67,000 facturas, los servicios públicos piden comprensión, si hay cuellos de botella temporales y la respuesta de las preguntas puede demorar más de lo habitual. Pero asegura que cada solicitud sea procesada.
También se pueden hacer cambios y correcciones en las siguientes semanas. Muchos problemas, como aumentar la tasa de descuento mensual, también se pueden cambiar a través del portal en línea para clientes en la página de inicio (www.stadtwerke-landshut.de/kundenportal).
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Desafortunadamente, debido a la nevada persistente, no se puede llegar a las paradas a lo largo de las rutas de montaña en Landshut. Esto afecta las paradas en Moniberg (línea 5), en Hofberg (línea 7) y desde Birkenberg a Lainerbuckel (línea 10). Las líneas 5 y 7 salen desde / hacia la parada Hauptfriedhof o Altstadt. La línea 10 va desde el centro deportivo West hasta la estación Goldinger Straße y viceversa.
La línea 1 va en dirección a la estación principal en Wittstraße y no en el interior de Münchner Straße / Grätzberg.
Según las previsiones meteorológicas de hoy, se espera que continúen las fuertes nevadas durante todo el día, por lo que es difícil predecir en este momento cuándo la conducción puede volver a funcionar sin problemas.
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Las paradas en las rutas de montaña en Landshut se pueden reiniciar en breve. La línea 7 corre nuevamente desde las 13.30 horas sobre el Hofberg, la línea 5 desde las 13:55 en el Moniberg. La línea vuelve a Metzental desde las 14:16. La línea 1 también viaja en dirección a la estación principal a través de Innere Münchner Straße y Grätzberg.
Debido a la nevada persistente, desafortunadamente no fue posible acercarse a la mañana a través de las paradas a lo largo de las rutas de montaña en Landshut. Los servicios de compensación han estado en funcionamiento desde las dos de la mañana. Sin embargo, en caso de nevadas permanentes, las pistas no pueden mantenerse permanentemente.
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